Compañía: Servientrega Ecuador

Servientrega Ecuador, mal servicio, pésima información, etc.

Todo empieza los primeros dÍas de Mayo del año en curso (2007) cuando necesitaba enviar una encomienda desde Quito a Huaquillas y pensando que Servientrega Ecuador era una alternativa confiable decidí ir a preguntar cuánto costaba el envío y en cuánto tiempo llegaba, el valor del envío estaba razonable y el tiempo de entrega mucho mejor 24 horas de entregado el producto llegaba a su destino.


Lo que estaba enviando era un equipo MP4 como obsequio de cumpleaños a mi hija que se encuentra en Lima Perú, para lo cual aprovecha que mi hermano estaba de paso por Huaquillas el mismo que retiraría el producto y se lo entregaría a mi hija.

Lamentablemente el producto no llegó en la fecha ofrecida por SERVIENTREGA ECUADOR y de acuerdo al reclamo telefónico que se realizó nos indicaron que el producto no llegaba en 24 horas sino en 48, lamentablemente mi hermano no pudo quedarse un día más en Huaquillas ya que eso conlleva a otros gastos de hospedaje, alimentación, etc, esto ocasionó que el regalo ofrecido a mi hija no le llegara... nunca le llegó.

Pasaron los días y pedimos a SERVIENTREGA ECUADOR que nos trajera equipo de regreso y nos dijeron que llegaba un martes, paso martes, miercoles, jueves y al reclamar nos dijeron que estaba en Machala luego en Guayaquil, luego en Machala y por último que estaba perdido, nosotros mismos llamamos a esas ciudades.

Llamamos a varias personas para presentar muestra queja y sólo jugaban con nosotros pasándomos de extensión en extensión por lo que tuvimos que ir personalmente, hablamos con el Sr. Victor Betancurt el cual se limitó a decir que no sabía qué había pasado y que haría efectivo el seguro para lo cual se tenía que analizar en Guayaquil y ellos determinar el monto a pagar por el seguro que yo había contratado por el equipo que era de $150 usd, si no hubiera pagado el seguro simplemente perdíamos el equipo.

Todo el reclamo demoró más de 2 meses y me pagaron la suma de $135 usd porque el seguro se cobra el 10% de Prima según las palabras del mismo Sr. Betancurt. Al reclamarle a este Sr. me dijo que eso estaba especificado en el documento que yo mismo había firmado cosa que he podido constatar que es falso.

QUE PESIMO SERVICIO QUE ME BRINDO ESTA EMPRESA SERVIENTREGA ECUADOR, NO LLEGO MI PRODUCTO A TIEMPO SE DEMORARON 2 MESES EN RESOLVER MI CASO Y ENCIMA ME DAN MENOS DEL VALOR QUE ASEGURO EN TOTAL PERDI APROXIMADAMENTE 20 DOLARES AMERICANOS POR EL PESIMO SERVICIO.

En conclusión me siento estafado por Servientrega Ecuador.