Serviline es una estafa (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Tengan cuidado, Serviline es una empresa que se anuncia en la Sección Amarilla, pone en su portada un anuncio para pegar al refrigerador y ostentan usar refacciones originales pero eso no es verdad. También en su anuncio dicen darte 1 año de garantía, pero únicamente te dan 30 días.

Por si fuera poco ponen el logotipo de Whirlpool más grande que el de las otras marcas a las que también les dan servicio, por lo que te hace pensar que son especialistas en la marca y tal vez hasta autorizados por Whirlpool. Dicen que atienden en el mismo día y que hacen reparaciones urgentes pero han pasado 12 días aun no han arreglado mi refrigerador que ahora está peor que cuando lo vinieron a "reparar" Les dejo sus teléfonos pues en la sección amarilla no están todos pero en las hojas de servicio se incluyen otros: 57376582, 57372845, 57376842, 57508890, 57508949. Les describo la situación:

El día 22 de octubre de 2009 el técnico de la empresa Serviline, fue a nuestro domicilio a realizar el diagnóstico de falla del refrigerador el cual ya no enfriaba lo suficiente, pero enfriaba. Hizo un presupuesto por 3500 pesos que incluiría: cambio de motor compresor por uno ahorrador de energía original y moderno, cambio de filtro deshidratador, reponer la carga de gas, cambiar la válvula de carga y mano de obra. Le pedí que nos dejara pensarlo y que le hablaríamos por la tarde a lo que él nos contestó que nos haría el descuento que tenía autorizado para nosotros si decidíamos en ese momento y el precio sería de $2700 pesos, a lo cual accedí. Se le dieron 300 pesos como anticipo y se acordó que el día 23 de octubre realizaría la reparación. Acudió el día 23 alrededor de las 5pm, el motor no era del mismo tipo que el que le quitó, pero insistió en que ese era el moderno y que nos ahorraría luz, hizo el cambio y nos mostró que prendía y enfriaba, pero que debido a que los "sensores del refrigerador estaban congelados" no funcionaría óptimamente hasta que pasaran 3 horas por lo que nos pedía conectarlo nuevamente en ese tiempo, si el problema continuaba le cambiaría "la tarjeta" sin costo adicional.

Así entonces esperamos las 3 horas y el refrigerador encendió una vez por un lapso no mayor a 3 minutos y no volvió a funcionar. Al día siguiente se dió aviso a la empresa y al técnico agendando la revisión entre 12 y 1, al no llegar dijeron que entre 3 y 5 al no llegar dijeron que antes de las 7 y finalmente el técnico dijo que el domingo 25 de octubre a las 12 del día iría a repararlo, lo cual no sucedió.

El lunes 26, alrededor de las 5 de la tarde paso al domicilio y retiró la tarjeta para poder pedir el cambio en su compañía, argumentando que ese era el procedimiento que ellos tienen y que al día siguiente, martes 27 de octubre la instalaría. No volvió a presentarse hasta el viernes 30 de octubre alrededor de la 1pm despúes de insistentes llamadas para que fuera a reparar el refrigerador, llamadas hechas a la compañía y al propio técnico. Ese viernes 30 quedó funcionando pero despúes de 30 minutos de haberse retirado el refrigerador no solo no enfriaba sino que calentaba su interior. Hemos pedido hablar con supervisores y nos indican que estos no se encuentran, que los busquemos de 8:30 am a 10 am sin embargo al hablar a esa hora tampoco están. Al día de hoy martes 3 de noviembre de 2009 el refrigerador se encuentra en peor estado que cuando se pidió se hiciera la reparación y parece que no hay quien atienda las quejas en esta empresa. Siguen diciendo que van a venir pero no llegan.

Tengan mucho cuidado con esta pseudo-empresa Serviline que encontraron una forma de estafar a la gente.