Caso 37769   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Serviplus05/06/10

Serviplus, garantías que no se cumplen

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Tengo un horno de microondas General Electric comprado en Wal Mart Plateros ,que antes de cumplir el año de garantía se descompuso: la luz no enciende,el plato no gira y no funciona el ventilador. LLamé a Serviplus y viniéron unos días después a revisarlo.

Eso fué el 13 de Abril.La garantía vencía el 14 de Mayo. El "TECnico que vino me dijo que se requería una pieza que llevarían a mas tardar en diez días hábiles y regresarían a arreglarlo, El técnico lo dejó además mal sellado.
Hasta hoy 5 de junio no han venido,no han hablado y cada vez que llamo para preguntar me dicen que el jefe de servicio se fué a comer,o que no ha llegado ,o ya se fué ,o esta ocupado,o no contesta .Las telefonistas solo pasan reportes y no saben nada y el señor del taller ,me consta ,descuelga el teléfono ,y le dicen a uno que llame después. Me parece una burla al consumidor que den garantías que no piensan cumplir ,mejor que no den nada,es un engaño y una pérdida de tiempo.El horno que compré anteriormente de otra marca ,me duró diez años ,y este hornito ni un año,son desechables y los del servicio son inalcanzables pues los de quejas nunca contestan tampoco.Gracias
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Comentarios sobre esta queja
12/05/11
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Arecky  11
49
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Pues que bueno que lo ponene aquí tengo una lavadora mabe que creo ya tiene como 5 años y apenas me empezó a fallar, pensaba llamar a ese servicio por que suponía que era mejor pero estoy viendo que en toda la republica tiene quejas, entonces creo que mejor no lo contrato. Gracias.
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