El pasado diciembre del 2005, escasos 4 meses a esta fecha,
compre un celular Sony ericcson modelo w6oo, en una tienda departamental
llamada Samborns obviamente el servicio telefónico lo
proporciona telcel.
El el equipo lo use solo hasta marzo, ya que el celular empezó con
fallas de encendido y apagado, se quedaba pasmado y además
tenia fallas de conexión inalámbrica, acudí al
centro de atención a clientes telcel para remediar el
problema, y sorpresa, no me hicieron valida la garantía
del teléfono, por que según ellos la falla era
a causa de golpes, por supuesto el equipo no se me callo ni una
sola vez, pero en fin. Me dijeron que acudiera a sony Ericsson
para que ellos corrigieran el error, pero que el costo iba por
mi cuenta. Como es posible!!!, 3 meses de uso y yo tengo que
pagar algo que no he maltratado.
Después de consultar en Internet, varios usuarios del mismo equipo tienen los mismos problemas, al parecer es un súper defecto de fabrica del mismo.
Llame a Sony Ericcson, y el personal solo me dijo, "Tiene que acudir a telcel para que le actualicen el software", regrese a telcel y revocaron mi garantía.
Total que ahora llevo esperando mas de 20 días mi celular, por que samborns se tiene que hacer responsable del equipo. Y solo me dicen llame en 3 días, nosotros le llamamos, ya esta en telcel, parece que es un error de software...
Conclusión. Empresas como estas APESTAN... Por su mal servicio, mala manufactura de los productos, y políticas inexistentes aplicadas a garantías.Enviado por: - Jair Osmani (ozmani_8k @ hotmail.com)