Pésimo Sony Service Aguascalientes (Aguascalientes, Aguascalientes, MEXICO)

Estoy sumamente molesto con Sony Service Shop (Electrónica Jimsa. Av.Aguascalientes Sur 203. Prados del Sur.Aguascalientes.Tel 4499788457 . jimsaele@acnet.net) por lo siguiente:

El Pasado 10 de junio del 2004 llevé mi video cámara Digital 8 a servicio porque al grabar o reproducir una cinta, el video por momentos se pixelaba.Me dijo el técnico que estaría lista al siguiente día pues sólo era ajuste de postes.Ese mismo día por la tarde llamaron a mi casa para decirme que la cámara necesitaba cabezas nuevas y el costo sería un poco menor a los 2000 pesos. Autoricé la reparación y desde entonces no volví a saber nada de ellos. Llamábamos al servicio y siempre me decían que algunas piezas no habían llegado. Así pasaron los días, semanas y ¡meses!.En noviembre pasado fui personalmente al servicio y la misma explicación. En diciembre, que ya era el colmo, me presenté por la cámara y el técnico me salió con la nueva de que la tarjeta principal estaba dañada, y que la reparación era incosteable (¿para quién?) pues valía más de 5000 pesos y así la dejaron. Yo le reclamé que por qué durante todo este tiempo no se me informó nada, no recibí respuesta.Acordé con ellos que sólo pagaría la revisión (270 pesos) y que la cámara se me regresaría.Cuando ésta se me entrega, ahí mismo le pongo la batería y le pongo una cinta y la cámara no la acepta (la bota), le reclamo al técnico que esa falla no la tenía y el respondió textualmente: "... es que fue una falla de las que se fueron presentando..."; y sólo la llevé por una sola falla ¿cuáles fallas se presentaron?. Soy Ing. en Electrónica y no la ajusté yo mismo pues como la cámara es digital, se necesita equipo especial para hacerlo.Pues bien, no acepte mi cámara y le dije que sólo la recibiría como yo se las entregué.Así el quedó en llamarme en cuanto mi cámara esté en esas condiciones.Pues bien, estamos a 19 DE ABRIL DE 2005 y sigo igual, sin noticias, pero lo peor, sin mi cámara. La cámara es para mí trabajo y tuve que comprar otra, yo suponía que el servicio Sony era bueno, ya comprobé que no es así.

Tengan mucho cuidado acá en Aguas, mejor lleven sus equipos a León o Guadalajara.

ING. JOSÉ ERNESTO DE LIRA CERVANTES