Estoy
sumamente molesto con Sony Service Shop (Electrónica Jimsa.
Av.Aguascalientes Sur 203. Prados del Sur.Aguascalientes.Tel 4499788457
. jimsaele@acnet.net) por lo siguiente:
El Pasado 10 de junio del 2004 llevé mi video cámara
Digital 8 a servicio porque al grabar o reproducir una cinta, el
video por momentos se pixelaba.Me dijo el técnico que estaría
lista al siguiente día pues sólo era ajuste de postes.Ese
mismo día por la tarde llamaron a mi casa para decirme que
la cámara necesitaba cabezas nuevas y el costo sería
un poco menor a los 2000 pesos. Autoricé la reparación
y desde entonces no volví a saber nada de ellos. Llamábamos
al servicio y siempre me decían que algunas piezas no habían
llegado. Así pasaron los días, semanas y ¡meses!.En
noviembre pasado fui personalmente al servicio y la misma explicación.
En diciembre, que ya era el colmo, me presenté por la cámara
y el técnico me salió con la nueva de que la tarjeta
principal estaba dañada, y que la reparación era incosteable
(¿para quién?) pues valía más de 5000
pesos y así la dejaron. Yo le reclamé que por qué
durante todo este tiempo no se me informó nada, no recibí
respuesta.Acordé con ellos que sólo pagaría
la revisión (270 pesos) y que la cámara se me regresaría.Cuando
ésta se me entrega, ahí mismo le pongo la batería
y le pongo una cinta y la cámara no la acepta (la bota),
le reclamo al técnico que esa falla no la tenía y
el respondió textualmente: "... es que fue una falla
de las que se fueron presentando..."; y sólo la llevé
por una sola falla ¿cuáles fallas se presentaron?.
Soy Ing. en Electrónica y no la ajusté yo mismo pues
como la cámara es digital, se necesita equipo especial para
hacerlo.Pues bien, no acepte mi cámara y le dije que sólo
la recibiría como yo se las entregué.Así el
quedó en llamarme en cuanto mi cámara esté
en esas condiciones.Pues bien, estamos a 19 DE ABRIL DE 2005 y sigo
igual, sin noticias, pero lo peor, sin mi cámara. La cámara
es para mí trabajo y tuve que comprar otra, yo suponía
que el servicio Sony era bueno, ya comprobé que no es así.
Tengan mucho cuidado acá en Aguas, mejor lleven sus equipos a León o Guadalajara.
ING. JOSÉ ERNESTO DE LIRA CERVANTES