Soriana la peor atención

Buenas tardes, mi opinión de esta queja es que estas haciendo corajes sin razón. En efecto, la tienda tiene la culpa por no tener disponible los productos que anuncian, sin embargo, te dijeron que te daban tu reembolso sin problema alguno. Que no te lo dieron completo? bueno, en el momento que tu leiste que tenian 20% en monedero electrónico y que aceptaste realizar tu compra, estas aceptando las condiciones de venta. Entonces por qué te quejas? si no perdiste un solo peso, simplemente los 400 pesos restantes están en tu tarjeta electrónica la cual puedes usar para pagar en cualquier momento. Nadie te esta robando, el dinero lo tienes en la tarjeta electrónica. Cuando se te pase tu coraje podrías ir a hacer tus compras y pagar con los 400 pesos que segun tu ya perdiste. Solo ten en cuenta que ese monedero tiene una vigencia. Asi funcionan todos los monederos electrónicos. Saludos.

Pues bueno, te ofrecieron una solución, no la tomaste en su momento.

Estoy de acuerdo con milrubies, ademas ellos te dieron una alternativa de comprar con el monedero y hacerte la devolucion con el efectivo, lo cual ya es mucha ventaja a un tajante no que te podrian haber dado, y sugerencia que de paso en lo personal, yo habria tomado, digo si ya perdi mi tiempo en filas que mas da un rato mas ... al menos irme a casa con esos 400 extra, total asi si ya no regreso a dicha tienda me lleve el monto completo de mi lana.

No milrubies, al parecer no entendiste. Tal vez no sea "Robo", pero si una estafa; si te fijas la promocion es que te regresan 20% en monedero electronico del total de tu "Compra", pero aqui no hubo compra debido a que no tenian el articulo, y si no existia el articulo a comprar entonces Soriana debe regresar el dinero integro, no tiene porque darte una parte en monedero electronico comprometiendote forzosamente a comprar ahi, siendo que despues del mal servicio uno no quiere regresar a la misma tienda. Asi es como funciona. Ok, te regresan los $2000, pero uno quiere gastarlos en el lugar que uno quiera, y no $400 en Soriana.

Aros, esa no es una solucion.
Almendra, esa no es una alternativa y ninguna ventaja.

Ahora resulta que debemos agradecerles que nos regresen dinero en monedero electronico despues de que no nos pudieron vender nada. El que los empleados de X tienda por culpa de su incompetencia no nos puedan dar una solucion favorable no significa que no debamos exigir nuestros derechos como consumidor, ademas en este caso ni siquiera se consumio el articulo. Como pueden estar de acuerdo en no hacer nada. Por eso muchas tiendas hacen lo que quieran con los clientes.

El caso es bien simple, no tienen el articulo, regresen el dinero.
Es inacaptable aceptarlo en otra forma que no sea el efectivo que uno pago. No se puede recibir en monedero electronico para gastarlo exclusivamente en esa tienda.

Entendí perfecto. La compra existió porque se realizó la transacción financiera. Se extendió un recibo de compra. En ese momento se hizo efectivo el 20% en monedero. Lo que sucedió después que efectivamente por error de la tienda no tenían el producto y ofrecieron el reemboloso, fue independiente a la transacción realizada. Además en ningún momento se negaron a devolver el dinero completo, le dieron opciones, que no las tomó por estar enojado, que pena. El aceptó que al final de cuentas esos 400 pesos se los iba a tener que gastar dentro de la tienda porque el monedero electrónico es de la tienda. Y no hacer los corajes que hizo que la verdad no lo llevan a nada bueno. Y tampoco considero que sea una estafa porque las condiciones de venta estaban a la vista y el las aceptó. Saludos

lo siento, para mí si fue una solucion la que te ofrecieron.

La compra no se efectuo, ya que la definicion de "compra" es: Adquirir un articulo a cambio de dinero; y en este caso no se adquirio nada, estoy de acuerdo contigo en que malamente si se hizo la transaccion financiera, pero eso es una cosa y la compra es otra. Y si se negaron a devolverle el dinero completo porque esos 400 del monedero electronico no valen mas que en esa tienda, de que el Sr. hizo coraje, si los hizo, de que con eso no solucionan nada, pues tambien tienes razon, con eso no se soluciona nada, pero uno no es de palo, y eso corajes son una reaccion a la estafa que le estan cometiendo. Por lo general en esas promociones lo que esta a la vista es "TE REGRESAMOS 20%", y en letras mas chiquitas "en monedero electronico" y en letras mucho mas chiquitas las restricciones si es que las ponen. O sea, es una publicidad engañosa segun Profeco. Pero independientemente de todo eso, pienso yo que como no se adquirio nada se debe devolver enterito los $2000.

Ok, estoy de acuerdo contigo en que no es una estafa, pero entonces pasa a ser una incompetencia o ignorancia de los empleados al no darle una solucion, porque ese monedero electronico no es una solucion favorable para el consumidor.

No esté neceando milrubies, la persona ya había perdido más de una hora y no quería perder más tiempo. La "compra" no se realizó, comprar algo es pagar, recibir el producto y recibo.

El no quería ese caga**ero electrónico entienda, el quería sus $2,000.00 del águila, en efectivo de vuelta, por no recibir lo que realmente le interesaba, el celular.

Sí, escribe que "perdió" dinero, perfecto, realmente no lo perdió, pero él sencillamente quiería sus dinero completo para comprar su celular en otro lado.

Es la liquidez la que se ve afectada y ya no quería saber nada de estos estúpidos. Quizá ya no tenía manera de conseguir efectivo y lo que quería era su celular de hasta $2,000.00 pesos. Simple y sencillo.

Si hizo coraje, con toda razón milrubies, por tanto pendejismo.

Es básico hombre, con un demonio, al vender el producto este tiene que estar en bodega. No supo dónde dejó estos modelos la persona del almacén, válgame, será retrasada mental esta persona.

esta queja tiene valides esto se llama estafa que tal si queria comprar el celular otro lado y esta tienda le dio los 400 en el monedero?