Compañía: Soriana

Soriana, contraste en trato...

Los contrastes en trato al cliente en Soriana san Isidro, zapopan

Era el 30 de diciembre de 2008, acudimos mi esposo y yo a el area de electronicos y de audio, a la entrada a la izquierda, pensando que como nada mas comprariamos cd's y peliculas, no nos tardariamos nada... eso creiamos
En dicho departamento estaban al menos 5 personal, el encargado principal y 4 asistentes, PLATICANDO, eso no nos importo mucho, al entrar ahi si fue lo terrible, la mayoria de cd's, en el SUELO, no podiamos pasar en medio del pasillo, para poder escoger los cd's y las peliculas,


teniamos 10 minutos ahi, cuando entra una chica, nos vimos y encogio los hombros y empezo a tratar de acomodarlos. Mientras que el demas personal, siguio en la platica. Como estabamos perdiendo el tiempo, escogimos lo mas rapido que pudimos 2 cd's y una pelicula, al llegar a pagar, la misma chica (la que vimos acomodar) nos dijo, esta muy lenta esta maquina, pasela a pagar aqui enfrente (observamos que ya no habia personal ahi).

La chica de enfrente, donde estan las camaras fotograficas nos dijo que mejor pasaramos a pagar a cajas (mismo pretexto de las computadoras lentas). De paso escogimos una mochila y nos formamos en caja. Ya ibamos a pagar donde se fijaron que el precio de la pelicula no correspondia y de paso reportamos eso a la cajera, que a su vez le dijo a su supervisora que a su vez voceo al departamento de electronicos... y... mejor pagamos los 2 cd's y la mochila. Llevamamos 40 minutos ahi.

Preferimos salir.
El 2 de enero de 2009, fuimos al mismo soriana a comprar el mandado, yo queria el papel sanitario de soriana, el de logotipo dorado, y no habia en exhibicion solo arriba del estante, le dije a la señorita de dulceria, y ella muy amable trajo la escalera lo bajo y me lo brindo.

Soriana pierde en eficiencia pero gana en calidad humana.