Spanair no tiene servicio al cliente (Pamplona, Comunidad Foral de Navarra, ESPAÑA)

Lo que si se es que Spanair es una empresa que ya hace tiempo merecía dejar de existir. En abril pasado me dañaron una maleta dejándola inservible. Al intentar que me la arreglen o me indemnicen, una borde llamada Virginia me dice que si la maleta no tiene un agujero no se hacen cargo de nada. Esto contraviene la normativa que dice que excepto por las asas u otros elementos que puedan colgar de la maleta, sí que son responsables. Mandé una queja formal a la que todavía (5 meses después) no me han contestado. Intenté hablar con alguien de servicio al cliente pero resulta que no dan atención al cliente telefónicamente. Si se pasan las quejas escritas por el forro de los cojones y no tienen atención telefónica al cliente, eso es una falta tan grave de respeto al cliente que merece que se vayan al garete sólo por eso.