Compañía: Banamex

Tarjeta Mi Ahorro Soriana-Banamex, robo a usuarios

Solo para informarles que abrí una cuenta de ahorro en uno de los nuevos productos que ofrece Banamex junto con soriana, la tarjeta se llama "mi ahorro" de Soriana-Banamex.



La situación es que en el contrato estipula tener un monto mínimo de $250 pesos al día del corte para que no te cobren $20 +IVA por comisión de manejo de cuenta. Inocentemente abrí la tarjeta y le puse los 250 pesos que solicitaron, y unos 15 dias después añadí otros 50, en fin que me llega el primer estado de cuenta y me están haciendo un cargo por $47.20 por un seguro contra accidentes que en ningún momento contraté, ni venía estipulado en el contrado, como este lo cobraron el día después del corte y yo aboné los 50 pesos hasta después del corte; los 250 pesos que se supone estaban para que no se cobrara la comisiòn por manejo de cuenta se descompletaron, por lo que me hicieron todavìa otro cargo por $20+IVA.

Llamé al teléfono de atención a clientes y ya saben que luego de comunicarme como con 4 personas diferentes, por fin me enviaron al departamento de cancelaciones y me dijeron que lo único que se podía hacer era cancelar el seguro, y claro que le dije que cual cancelar si yo ni siquiera lo había contratado! la monita me dijo que ella no tenía ese dato y pues obvio que le dije que entonces lo cancelara pero que cómo iba a proceder el reembolso, y luego de querer marearme por fin le saqué que no sabía si habría o no reembolso.

Hoy para rematar fuí al Soriana para de plano sacar todo el dinero y luego ir a cancelar la tarjeta y resulta que volvieron a cobrar el seguro porque lo cancelé después de la fecha en que lo cobran.

Posiblemente parezca poco el perder $117 pesos, sin embargo si pudiéramos investigar a cuántas amas de casa o ciudadanos que confiaron en que podrían hacer un ahorro modesto en esta tarjeta y perdieron y siguen perdiendo su dinero, seguramente obtendríamos una cifra nada despreciable.

Esta es mi primer queja, sigue condusef... lo más probable es que no me regresen mi dinero, pero por lo menos hagamos historial y corramos la voz, es lo mejor que podemos hacer.