Compañía: Banamex

Alerta usuarios de tarjetas Banamex

En diciembre del 07 en mi tarjeta de crèdito BANAMEX BISMART deposite $5000 haciendo una planeciòn de mis gastos con la misma. Mi sorpresa fue que al recibir el siguiente corte habìa varias disposiciones en efectivo que yo no realizè y no reconozco por la cantidad de $3500. Acudì a la sucursal de Diego Diaz de Berlanga a realzar una solicitud de aclaraciòn y la señorita del mostrador una vez que le expliquè los hechos envìa el formato escrito por fax al departamento de investigaciòn y me comentò que en 45 dìas tenìa la resoluciòn de mi problema. Mientras tanto Banamex me bonificò solamente dos cantidades de las seis que debieron. Como no fue asì tuve que volver a realizar el mismo tràmite por las cuatro restantes cantidades. En aquella primera solicitud al cumplirse el plazo del tiempo estipulado por el Banco, me comuniquè por telèfono desde mi casa y el "ejecutivo" que me atendiò me informa que el caso habìa sido resuelto en mi contra, lo cual me llenò de impotencia y disgusto. En otro momento vuelvo a comunicarme al departamento que lleva este tipo de casos y solicite hablar con el supervisor en turno. Me atendiò el señor Jesùs Silva pidiendome que retomara la confianza en la Instituciòn bancaria, pero en mi problema han existido muchas irregularidades que pese que ellos me enviaron una documentaciòn en donde exponen cajero, lugar y hora del retiro. Sigo afirmando que yo no realizè esos movimientos ni nadie de mi familia. El señor Silva dentro de nuestra conversaciòn me dice que la tarjeta habìa sido clonada lo cual le respondì que sì, pero por ellos por los propios empleados que saben como realizar sus fechorìas y luego pagarlas uno. Señores esto no se vale, soy una ciudadana comùn y corriente que me gano el dinero a base de mi esfuerzo producto de mi trabajo en la universiadad de NL y que no ando por ahì defraudando a quien se me de la gana. Me da tristeza vivir en un pais con tantos problemas de coorrupciòn en todos los sentidos, pero si no hablamos las cosas pueden seguir igual o peor. Hasta ahorita mi situaciòn no se ha resuelto.