Tarjetas de Suburbia (Ixtapaluca, Estado de México, MEXICO)

Hace un par de meses saliendo del supermercado me tope con uno de esos tantos muchachitos que ofrecen tarjetas de credito por monton, la verdad me interese por la de Suburbia y pedi informes, me comentaron que si yo tramitaba mi credito el primer año la anualidad era gratuita, entre otras muchas ventajas y que ademas si me enteresaba y por el momento no podia utilizarla mientras no la activara via telefonica no "pasaria nada", que seria como si no la tuviera.


Y asi fue, la recibi hace poco y decidi no activarla. Pero justo la semana pasada me acaba de llegar un cobro por anualidad, lo cual me sorprendio mucho y como no tengo trabajo decidi llamar para saber el porque de esa situacion, via telefonica no me resolvieron nada porque ademas de tardar casi una hora en que alguien respondiera mi llamada, lo unico en que pudieron "ayudarme", fue en decirme que la informacion que me dio quien levanto mi solicitud era incorrecta, pero que si deseaba podia cancelar la tarjeta y no "pasaria nada", que me cancelarian en automatico la anualidad, obviamente de inmediato pedi que me cancelara dicha cuenta, asi que me transfirio con area de cancelacion, donde despues de otra media hora me atendio otro tipo y despues de volverle a exponer mi caso me insistio en que pagara la anualidad y les permitiera ofrecerme sus servicios (yo ya fastidiada), le dije que no tenia trabajo que como queria que le pagara una anualidad que no podia, que por eso habia pedido cancelar mi cuenta pero insistente el señor me dijo que no podia hacer nada por las fechas que manejan de cancelacion, pero que "con todo gusto" el dia 6 de marzo en cualquier horario podia cancelar.

Hoy 6 de marzo llame desde temprano 7:00, para ver si el tramite era mas rapido, y resulto que no, despues de casi media hora de estar en el telefono una tipa de lo mas altanera me dijo que no me iba a cancelar mi cuenta y que mejor fuera a pagar la anualidad. La fecha de corte es el dia 9, asi que le explique que yo no tengo como pagarle y que ademas el viernes pasado sus mismos compañeros me habian dicho que esta era la fecha en que tenia que cancelar, y lo unico que me dijo fue "que la informacion que me habian dado era incorrecta". Y que ella no iba a cancelar nada, de nada sirvio que le repitiera la historia solo me dio una nueva fecha 18 de marzo para cancelar que si me podia ayudar en algo mas, le dije que me diera un telefona para reportar a los chicos anteriores y me dijo que no podia, que si queria hablar con ellos tenia que llamar otra vez hasta que uno de ellos me respondiera (honestamente eso me molesto muchisimo), ¿como diantres se supone que eso va a pasar si entre ellos no me pueden comunicar cuantas llamadas tendria que hacer para que el mismo tipo me contestara?, le dije que entonces con que confianza podia saber que la informacion que ella me daba ahora si era la correcta y solo me dijo su fecha de cancelacion es el 18 de marzo ¿le puedo servir en algo mas?.

Es horrible la impotencia que senti al momento asi que le dije no gracias y colgue, no obstante marque de nuevo y ahora me atendio otro tipo y le expuse otra vez mi caso y me dijo efectivamente tenemos registro de sus llamadas, pero su fecha de canceleacion ya paso ahora tiene que llamar el 18 de marzo en un horario de 8am a 9 pm y no hay manera de quejarse de los tres tipos anteriores ¿le puedo ayudar en algo mas?.

Y ahora aqui expongo mi caso para que no caigan con supuestas promociones de plasticos, porque habia escuchado que esas tarjetas eran un problema cuando no pagabas a tiempo, pero lo cierto es que son un problema aun sin usarlas, asi que ahora el 18 de marzo llamare de nuevo para saber aho cual "informacion es incorrecta".

Ojala que quien lea este anuncio lo haga antes de caer con cualquiera de estos "vendedores" y que no tengan que pasar problemas de a gratis.

Yo por mi parte ya aprendi que nada mejor que solo comprar en efectivo. Al menos asi no tendre que volver a pasar por esto.

Enviado por: LETICIA PEREZ