Irresponsables con las tarjetas prestacomer (Zapopan, Jalisco, MEXICO)

Quiero comunicarles mi inconformidad ya que llevo mas de cinco meses con la tarjeta de prestacomer bloqueada, sin tener deuda alguna con esta misma, el problema inicio cuando en el año pasado hice la compra con la tarjeta porque supuestamente estaba a 13 meses sin intereses y quize aprovechar ofertas, me llega el estado de cuenta de dicha tarjeta, y cual fue mi sorpresa que no me aplicaron a que el pago deberia ser a 13 meses como lo indicaba la promocion fui a que me dijieran que habia pasado y lo que me contestaron que el cajero se habia equivocado y me habian aplicado como compra normal, y que ellos no podian hacer nada, asi que como me habia pasado tres dias, de la fecha de pago me fue bloqueada la tarjeta y lo entiendo asi que me dedique a pagarles, a dejar mi saldo en cero, asi que a partir de octubre sin saldo en mi cuenta aun sigo con la tarjeta bloqueada y eso no es nada me llega el estado de cuenta con saldo casi $400.00 de la anualidad, jajaja como ven, me comunico al 01 800 de plasticomer, y tardan en contestar y cuando logro que me contesten me piden que les permita y me dejan colgado!! no puede ser ya que se tardan muchisimo no puede ser que una empresa tan grande sea tan irresponsables, si uno no les esta pidiendo nada de gratis, que no te sigan engañando.