Caso No.7435
13/01/2008
Compañía: TELCEL
Telcel se chin*a el saldo de las descargas aunque no las realices
Acapulco, Guerrero, MEXICO
Por: karloz /
E-mail: carlos_010391@hotmail.com
Hola que tal, pues bueno lo desagradable que me paso es que, bueno se los voy a relatar desde el principio. Tengo 15 años y a inicios de este año, se pusieron de moda los celulares con MP3 y las compañias mas o menos aqui en guerrero son
TELCEL y Movistar, pero como Telcel tiene mas cobertura, me decidí a comprar mi equipo en Telcel. fui a un centro Telcel y compre mi cel.
1°ra Queja EL EQUIPO Pues como ya dije yo queria mi cel con MP3 y el cel que me gustaba era el Sony Ericcsson W300, ya que mi hermana tiene uno parecido y me pareció una buena opcion, y me pase el dia de centro en centro y en toda la maldita ciudad no lo encontré, solo me decían"NO HAY CHAVO, LA OTRA SEMANA LLEGAN" me espere otra semana y fui y lo mismo, hasta que una Srita.(Muy Guapa por cierto) me dijo que Telcel Ya no manejaba ese modelo y mi Segunda opcion fue el Nokia 5300, lo compre y me costo lo mismo que el otro que quería. bueno todo bien hasta que me di cuenta que el equipo no funcionaba bien, varias teclas no le servían por lo que regresé a Telcel esperando me lo cambiaran y cual fué mi sorpresa: "Lo sentimos el equipo se va a Garantía, y si no lo pueden reparar se enviara a la planta de Nokia" ven en 15 días, total 15 días sin Celular y que me dicen"No ha llegado ven mañana" y así me cargaron mas de 15 días y total, Mes y medio después me regresan el celular, por el tiempo que se llevo pensé que me darían el mismo pero NOOOOOOOOOOO, era uno color gris cuando mi cel era rojo , JODER, SI ME IBAN A DAR OTRO POR QUE SE TARDARON TANTO, total me lo dieron el equipo como nuevo pero con la misma tarjeta de memoria EN BLANCO mi coraje es que en la tarjeta estaban juegos que habia descargado JUEGOS PREMIUM que telcel da carisimos, total preferí ya no hacer coraje.
2° Problema DESCARGAS Sin ningún juego en el Cel me dispuse a bajar mas desde el portal Wap de Telcel y descargué el juego que mas me gustaba, El Asphalt 2 de Gameloft que costaba 45 pesos mas 5 de "Transporte" total bueno lo busco, y me dispongo a descargarlo total ya al comenzar la descarga y me aparece un mensaje de Telcel "Lo sentimos la descarga no se puede realizar, intenta nuevamente" bueno pues cual fue mi sorpresa ME CHINGARON 80 PESOS DEL SALDO y bien encabronado me comunique a Atención a clientes y cual fué mi segunda sorpresita EN SERVICIO A CLIENTES ME COLGARON y como una semana después al fin me contestaron y me dijeron que me comunicarian a un area especializada, donde me aventaron un rollo y toda la coda y me dijeron que para ver si ya se podia descargara otra cosa, intenté bajar un tono y lo mismo, me volví a comunicar a servicio a clientes y me dicen lo mismo, total (Y de verdad) me enojé, le menté la madre al guey que me atendió y mejor descargo cosas de internet y las paso al cel por USB.
EN RESUMEN:
TELCEL APESTA