Caso 5930 sin calif (0 calificaciones) Cía: TELCEL09/10/07

TELCEL, venden celulares y no tienen soporte multimedia

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil

Por:

39941

Compré un celular en la modalidad Amigo (prepago), es el Motorola K1, quise enviar un mensaje multimedia MMS, y nunca pudo salir. Hable 4 veces para pedir que me activaran el servicio el cual hasta ahora no ha sido activado. Las primeras 3 llamadas me dejaron en la línea y me colgaron, la cuarta vez le explique a Heidy Quejada (la telefonista) que ya me habían colgado 3 veces y salío con lo mismo que tenía que enviar la palabra ALTA al 789 y que el sistema regresaun mensaje el cual lo envíe 4 veces y siempre regresaba en blanco (vacio) y lo que me dijo fue que no contaban con el servicio actualmente para el modelo de Motorola K1, que le llame dentro de 3 semanas para ver si ya contaban con el. En primer lugar me hacen perder el tiempo y hacer corajes ya que estan supuestamenete para atenderte y me cuelgan y ahora salen que no puedo contar con el servicio que ellos presumen tener para todos los equipos, pero para el que compré no porque según es un modelo reciente.

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Comentarios sobre esta queja

18/10/07

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MTOKLB 07Reportar

Hola, pues siento decirte que no hay de ota, el sistema automático te manda configuraciones de una buen variedad de equipos pero no de todos, entiéndase los más recientes.
Entra a la página de telcel.com y en su catálogo de equipos halla el tuyo, y ahí trae un menú que se llama configuraciones, tendrás que hacerlo manualmente.
Saludos.

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