TELCEL, venden celulares y no tienen soporte multimedia (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Compré un celular en la modalidad Amigo (prepago), es el Motorola K1, quise enviar un mensaje multimedia MMS, y nunca pudo salir. Hable 4 veces para pedir que me activaran el servicio el cual hasta ahora no ha sido activado. Las primeras 3 llamadas me dejaron en la línea y me colgaron, la cuarta vez le explique a Heidy Quejada (la telefonista) que ya me habían colgado 3 veces y salío con lo mismo que tenía que enviar la palabra ALTA al 789 y que el sistema regresaun mensaje el cual lo envíe 4 veces y siempre regresaba en blanco (vacio) y lo que me dijo fue que no contaban con el servicio actualmente para el modelo de Motorola K1, que le llame dentro de 3 semanas para ver si ya contaban con el. En primer lugar me hacen perder el tiempo y hacer corajes ya que estan supuestamenete para atenderte y me cuelgan y ahora salen que no puedo contar con el servicio que ellos presumen tener para todos los equipos, pero para el que compré no porque según es un modelo reciente.