Bueno, continuando con casos a telcel, esta vez son fallas que la empresa tiene, y son graves!:
1. Puntos azules, se supone que en plan con telcel te dan puntos
por pagar a tiempo y esos los canjeas por productos entre otros
por celulares, gratis o te rebajan el costo..ja! me enamoré perdidamente
del sony Ericsson w800 pero cuesta como $7000 pesos! y con los
puntos azules? pues fui a un centro de atención a clientes
telcel, y me "evaluaron" pues tengo como 7300 puntos
de 12 meses que he estado en el contrato con ellos (son 18 meses
en total) y me salen con que me saldría en $4000 y cacho....mmm...si
le rebajaron...pero si contrato un plan nuevo con telcel ese
celular me lo dan en $2600!!!!! yo ya tengo contrato (y seria
renovado nuevamente a 18 meses si cambio mi celular) no entiendo,
tengo puntos azules , pago a tiempo, tengo un año con
un plan con telcel, y no me rebajan menos de lo que ellos
lo ofrecen a quienes no tiene nada de eso??? vaya!
2. Mi cuñada tiene contrato a 18 meses en el plan gsm
100 de Telcel, OK, se vence el plazo y le dieron chance de renovarlo
con un celular de su preferencia, y sus "puntos azules",
ella pregunto en un centro de atención a clientes cuales
equipos estaban disponible y ya le mostraron celulares, se decidió por
un nokia 7610 (bastante chico!) entonces, se supone los mentados
puntos azules le rebajaban el costo al celular..pues se
lo daban en $3000 pesotes, después de tanto pensarlo y
ahorrar, pues se decidió a comprarlo, fue al centro
de atención telcel y resulta que ese celular...esta dado
de baja en Chihuahua!!! y le mostraron solo los equipos
disponibles...eran muchos menos de los que 15 días antes
le habían mostrado!! terminó con un motorola que
no le agrada pero pues era el mejorcito y se quedo con
las ganas del otro por cierto el nokia todavía se ofrece
en telcel Chihuahua, pero nadie te dice hasta que lo pides que
no está disponible...
3. Bajé una imagen de la pagina de ideastelcel.com...
mandé mi mensaje, me envían el link para bajarlo...y
pues ni se bajo pero bien que me la cobraron, además
del gasto de navegación que te cobran! aunque si
navegaba dentro de mi celular no podía bajar la
condenada imagen! llamé al *111 por ser mi celular de
plan, me dijeron que "estaba mal configurado" y
que en la pagina de telcel venia como, y si , viene pdf's para
cada equipo y te dicen paso a paso todo el show, y lo configure
(que realmente ni hice nada por que todo estaba bien) pues no
se bajó la imagen, volví a marcar y me dijeron
lo mismo, pero que ahora tendría que configurar los mensajes
multimedia..así lo hice (igual ni configuré nada,
pues todo esta bien) y nada!, al día siguiente fui a un
centro de atención y cuando empezaba a comentarle que
configuré paso a paso...el tipo que me atendió me levanta
la voz y me dijo "usted lo configuro? sabe que eso implica
que el teléfono tendrá que ser reconfigurado en
el taller? además en el *111 nunca le dicen que
usted lo configure! " ...... pues yo también no muy
amablemente le dije que así me dijeron dos veces que
de seguro era problema de su página! por un momento cuando
checo que todo se realizaba correctamente excepto que no bajaba
la imagen se quedó mudo, le movió, le marco, le
buscó...y nada... así que después de una
hora haciéndose tonto, consulto a uno de ahí mismo
y le dijeron que la página de ideas telcel estaba mal,
que nada iba a poder hacerse, que mejor fuera otro día
con una clave de otra pagina que tuviera imágenes para
que ellos con otro chip de telcel me lo bajaran y no me cobraran
otra imagen....fui otro día y todo salio bien....claro
que el cobro de la navegación no me lo devolvieron! (fueron
como $52 pesotes..MAS iva! más que el costo de la imagen!)
Telcel ..apesta!
P.D. por favor, no muestren mi nombre que los de telcel capaz
y me cobran más!
Enviado por: - Usuario(a) de Apestan.com -