TELCEL Pésimo servicio para reactivar

exelente queja. telcel no lleva control sus numeros prepago al comprar un equipo prepago no te piden nada ni ife ni comprobante domicilio nada. si compras un chip te lo dan asi ni te piden ni como te llamas osea nada.

Mal por lo que ocurrió en ese caso pero por otro Afortunadamente existe la migraciòn a otras compañìas.

Se me hizo interesante la queja porque al menos se puede ver como están las cosas a la hora de reportar un equipo.

ahora pongamonos a pensar en algo...
Q ocurriria si tu reportas tu cel como extraviado o robado, y al momento de ir a recuperarlo al centro de atencion el asesor t diga q la linea fue reactivada porque por via telefonica una persona q se identifico como el titular y proporciono todos los datos correctos o "casi todos" solicito q se activara, y q tienes q pagar una factura de $5000 o $10000 cual seria tu reaccion? Es seguridad solo eso... q porque no se lleva un control con nombre y direccion en prepago, pues porque no es una linea de credito, en un plan tarifario t estan dando credito y deben tener un control, es como si te dieran una tarjeta de credito sin que firmaras, sin q t investigaran en buro de credito...

Erifaby

lamentablemente estas mal en tu idea de reactivacion que si hay muchos candados y el usuario como lo expresa los paso (recuerda que te dan una clave de suspension que sin ella no te reactivan la linea via telefonica)

Aqui la asesora fue una despota, yo tuve un caso similar y me salieron con la misma jalada pedi hablar con un supervisor y ahi va la recomendacion

en estos casos les dices que para que vean que recuperaste el equipo o la linea dales el numero de chip inicia con 85 y viene al lado del logo de telcel ellos deben de confirmar que es el mismo que tiene la linea y con eso confirmaran que recuperaste el mismo equipo y el chip sobretodo que es el que importa

hasta parece que a veces tenemos que tratarlos como tarados pero no te enojes su comportamiento es debido a que tienen que seguir un guion tal cual obra de teatro

Muy buena tu queja, aunque lo que yo te recomiendo es cambiarte a otra compañia que no sea movistar, yo te recomiendo unefon, para mi es bueno.
Te mando un saludo hasta luego.

excelente queja y si de hecho son tan coco cerrado los de telcel o mas bien no saben su trabajo, que cuando por ejemplo yo compre otro telefono y transferi el chip practicamente a cada rato debia de ir al centro de atencion a clientes a actualizar los datos porke como dices tu dicen ke no es correcto el registro del chip con el telefono en el ke estas hablando, tanto ke incluso me preguntaron de cuanto fueron mis ultimas recargas y solamente asi comprobaron que si eran mis telefonos

no dudo ke en otras compañias pase algo similar pero lo mejor sera no enojarse, ya que como te decia algunos no todos de los ke nos atienden no saben chido o mas bien su jefe no les da las herramientas necesarias
=)