Abuso de Telcel
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil
Por:
37230
Contraté un plan GSM 100 de TELCEL que especifica claramente que se me cobrarán 299 pesos mas IVA.
En mi cuenta aparece un cobro por "servicios de valor agregado" por 78 pesos en rubro "tonos".
Hablé para quejarme que yo no pedí ese servicio (es más, no entiendo qué es!) y en TELCEL afirman que "forman parte del plan".
¿Cómo pueden cobrar algo que no está especificado en el contrato? Es un clásico abuso de TELCEL.
Héctor Tejera
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