Compañía: TELCEL

TELCEL, cancelé y me siguen cobrando.

Pues la historia es la siguente: Hace 3 años compre un telefono en plan a mi esposa (forzoso de 18 meses), todo fue bien, duramos mas de 2 años con el plan sin ningun contratiempo, el problema surgio cuando nos teniamos que cambiar de residencia a Los Cabos, quisimos cancelar el plan porque no nos hiba a servir allá, y resulta que la nunca nos lo querian cancelar, que debiamos ir fulanita fecha, hibamos ese día y que el gerente no estaba, etc. Bueno, nos fuimos a los cabos sin cancelar el servicio. Logicamente estando allá nunca utilizamos el telefono, dos meses despues de estar en Los Cabos decidimos ir a un Centro de atención a Clientes a cancelar el servicio. Al principio nos alegro que no pusieran ninguna objeción al querer cancelar el servicio, muy amables y todo (logicamente tratandonos de convencer de no hacerlo). Pero al querer pagar nos dice que debemos pagar $1,300... nos quedamos sorprendidos por tal cantidad, sin ni siquiera haber utilizado el telefono 2 meses... argumentaron que eran los 2 meses de renta aunque no los hayamos utilizado y el otro tanto por cancelar el servicio. Total, no la pense y pague (con tal de cancelar el servicio). Me dieron mi hoja de cancelación mi resibo de pago, y nos afrecieron a cambio gratis un chip con un número de Los Cabos... hasta ahi todo parecia normal (dentro de lo que cabe)... un mes despues no hablan al numero que nos dieron y nos dicen que tenemos uns deuda pendiente con ellos de $500... como es posible? si ya cancelamos hace mas de un mes la linea (plan) pagamos, nos dieron la hoja de cancelacion.... Hicimos caso omiso al llamado, al regresar a Culiacan, nos empezaron a llegar cartas donde decia que le debemos a telcel esa cantidad, nos llegaron 4 carta, la última decia que hiban a entablar una demanda hacia mi esposa, porque no contestabamos a sus cartas... Asi ha quedado hasta el momento... No tenemos pensado pagar nada a Telcel porque contamos con esa hoja... pero si nos pone algo nerviosos que hayan puesto en el buro de credito a mi esposa o nos quiera amenazar... Algun consejo??