Telcel, suspension de número por robo
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil
Por:
99281
Esto da a los delincuentes una buena ventana de tiempo para hacer y deshacer con los telefonos robados hasta que se pueda reportar. Naturalmente y cortesia del RENAUT cualquier maluso que se le de al aparato pues va a nombre del dueno dado que no hay manera de reportar y suspender la linea.
Como colofon, una vez que por fin pude reportar mi celular, le tomo a TELCEL aproximadamente 12 hrs. desactivar la linea. Esto lo certifique pues fui a reponer el SIM unas 3 hrs. despues del reporte de robo y cual va siendo mi sorpresa al recibir la nueva del empleado de atencion a clientes que no me podia reactivar la linea pues aun no habia sido dada de baja. Estuve marcando mi numero desde casa y efectivamente 12 hrs despues la linea seguia recibiendo llamadas.
En resumen, pesimo que el horario de atencion en caso de robo de celular sea tan limitado y que una vez que por fin se puede reportar el robo, se tarde tanto tiempo en suspender la linea.
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Comentarios sobre esta queja
Tienes razon y es bastante cierto telcel no tiene servicio *264 en la madrugada que pesimo es esto
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