Telecable de Zapopan apesta (Zapopan, Jalisco, MEXICO)

Decidí cancelar el cargo automatico porque Telecable de Zapopan comenzó a hacer algunos cambios y cobrarlos sin autorización el primer mes del cambio. Llamé para cancelar y cambiar de velocidad, cosa que aplicaron inmediatamente. Aclaré con la persona que me aplicó los cambios si este mes no recibía el cargo automático, cosa que me aseguró.

Mi sorpresa al checar mi estado de cuenta y ver que si me aplicaron el cargo automático y además con la velocidad anterior (más cara). Hablé para preguntar el por qué de esa situación, me contestó una persona y me dijo que porque en su sistema todavía aparecía el cargo automático, que hablara en 3 días a ver si ya estaba cancelado pero que en el siguiente mes lo iban a bonificar... Le dije que me habían asegurado que el cargo ya no iba a aparecer, y total que también le recordé su famosa publicidad que te regalan 1 mes gratis si te hacen cargos improcedentes... pero me dijo que no era improcedente... Al día siguiente hablé con una supervisora y lo mismo, me dijo que lo checaría con la gerente general a ver si lo autorizaban... (si soñando). Hablé otras 2 veces y esta supervisora no me contestaba, incluso quedó en llamarme (sigue soñando) cosa que por supuesto nunca sucedió. Volví a llamar y ella está ocupada, decidí esperarla hasta que se desocupara y por fin me contestó, ni siquiera recordaba el caso... ya por fin supo de qué le hablaba y me dijo que no lo autorizaron (claro!!) que por la misma situación que el cargo ya estaba hecho y que no procedía. Incluso me preguntó si esta persona que aplicó los cambios no me había hablado para informarme (por supuesto que no!) y se atrevió a decirme que ella dijo que yo no había cancelado el cargo automático, que eso ellos lo aplicaron cuando les llamé molesta! Que habían buscado a ver si había grabación ese día, pero coincidentemente no hubo... me pregunto por qué no me lo dijeron ese día?

Bueno, le pedí que me lo enviara por escrito, esa situación y me dijo que iba a ver si le daban autorización... le pregunté por qué no la darían... pues que no están autorizados a hacer escritos a los clientes, que en dado caso si le autorizaban sólo iba a poner que me habían hecho un cargo del mes que tenía contratado... Total, que desfachatez! pero eso sólo lo aguantamos aquí en México!

Así que deseosos estamos que llegue otra compañía a darle en la torre a Telecable de Zapopan, porque definitivamente no nos dan el trato que merecemos... igual antes que eso ocurra, que no sé si sea pronto, ya comencé a buscar otras opciones y decirle adios a TELECABLE... de verdad ODIOSOS, RATEROS, MAL CUMPLIDOS, MAL SERVICIOS... PESIMOS... YA NO DEJEMOS QUE EXISTAN A NUESTRAS COSTILLAS!