Compañía: Telecable de Zapopan

Telecable de Zapopan, cajeras groseras APESTAN!

Asistí a dar de baja el servicio de Cybercable (Internet) a la sucursal de Telecable de Zapopan Las Fuentes, todo iba bien regrese mi modem (que por cierto la cajera Jazmin aventó como si fuera basura) hice el pago y todo bien.

Resulta que cuando yo fui a cambiar de modem (2 semanas antes) me habían comentado en el centro telefónico que solo necesitaba copia del ife de la persona a quien estaba a nombre el servicio junto con el modem y cable de corriente eléctrica, sin embargo cuando llegue a la misma sucursal me pidieron copia de mi ife, me moleste porque no me lo habían comentado pero les entregue copia de mi ife.

Horas antes de realizar el corte del servicio llame a su centro telefónico y ahí me dijeron que si quería la copia de mi ife podía solicitar la devolución porque ya no era necesario que la tuvieran ya que el servicio por el cual me habían pedido copia de ese documento, se daría de baja además de que yo no era el titular.

A la cajera le comente que quería de regreso la copia de mi ife (no porque me cueste una copia de .50 c sino por que son mis datos personales, que con tan solo llegar a malas manos estaría en problemas justamente hace un mes en Guadalajara publicaron el caso de un chavo al que culparon del asesinato de un juez simplemente porque con la copia de su ife se había comprado el auto en el que iban los asesinos en otra ciudad y ya por eso el también era el asesino) al pedir esto la cajera (Jazmin) empezó a reírse de mi, volteo con la otra cajera y le comento burlándose que yo pedía de regreso la copia de mi ife, la segunda cajera también se burlo (Yiera) y dijeron que era la primer persona que pedía eso y que además yo no era tan importante como para que ellas quisieran mis datos. Yo les explique que no dudaba de ellas, siguieron burlándose de mi y les dije que en el centro telefónico me habían dicho que podía solicitar de regreso esta hoja, la cajera Yiera llamo al centro telefónico y nuevamente se burlo de mi petición con otra fulana y le dije, mira, la persona que me dijo esto se llama así y así, total la cajera esta le da el nombre a la otra y me niegan que ahí trabaje alguien con ese nombre. En ese momento le dije que la llamada había sido por la mañana y que probablemente por eso no lo encuentran, resulto que el chavo si trabajaba ahí y la tal Yiera le pidió a la otra que lo regañaran fuertemente ya que por culpa de el me tenían ahí a mi pidiendo cosas que ni al caso, que nadie en tanto tiempo había pedido eso y que total siempre había gente como yo. Al ver que se burlaban y seguían burlando, decidí retirarme antes pidiendo los nombres de las cajeras, la tal Jazmin en tono burlesco me dijo que en mis recibos de pago hasta venia su numero de empleada para que la reportara cuando quisiera. Le pedí el nombre de la otra y como es un nombre bastante raro no lo entendí enseguida, para eso la tal Yiera hablando muy cariñosamente con su esposo cuelga y me da su nombre, molesta Jazmin me dice que si también quiero el nombre del dueño y le comente que no era correcto ni necesario que se burlaran de mi porque yo me había dirigido con respeto. Ambas se rieron y me dijeron que si eso pensaba ese era mi problema no el de ellas, me retiré y días después recibí una llamada de Telecable de Zapopan para preguntar el por qué había cortado el servicio de Internet aproveché para quejarme por la atención de sus cajeras y lo único que hicieron fue darme el avión, hace ya mas de dos semanas que se comunicaron y ni siquiera una disculpa han sido capaces de ofrecerme.

Probablemente lo que pedí no era lo más normal, pero después de todo soy su cliente y gracias a gente que paga el servicio como yo es que su empresa tiene con que pagarles, y si así se atreven a tratar a un cliente en persona es lógico que por teléfono es peor y me consta, próximamente cortaré también el servicio de televisión porque no considero que una empresa que apoya este tipo de comportamientos por parte de sus empleados merezca mi dinero.