Compañía: Telefónica

Telefónica servicio deficiente

Soy usuaria de la compañia telefónica S.A. Guatemala por el servicio de internet y siempre he efectuado el pago por vía telefónica, NUNCA HE PODIDO HACER EL PAGO EN UNA SOLA LLAMADA. Generalmente la historia es esta:

a- Llamas...un larguisimo menú que te va dando opciones que idioma, servicio, dentro del servicio tipo de consulta.
b- Luego de pasar por todo el menu te dejan en espera... larga... silencio... luego se corta...



c- Insistes en llamar porque quieres estar al dia en tu pago... ocurre de nuevo... se corta.
d- El mes antepasado... todo esto llegó al colmo que la máquina me clasifico como bromista...porque llamé demasiadas veces! y entonces me bloqueo el acceso por el teléfono!
e- Y bueno cuando logras tener suerte... te atiende una persona y te toma datos... generalmente... te dice que no se puede hacer tu pago en ese momento! que te llamarán luego...
f- Al cabo de unas horas... te llaman... y puedes hacer el pago...
g- A veces te llaman más de una vez! y te das cuenta que ni siquiera tienen actualizado que ya hiciste el pago!
h- HOY NO FUE LA EXCEPCIÓN... HE LLAMADO 4 VECES... Y SE HA CORTADO...

ESTOY INDIGNADA... ES UNA INEFICIENCIA QUE BRILLA, espero cambiar de compañía porque es el colmo.