Telefónica Speedy son unos estafadores

hola, yo tambien soy consciente de que la empresa ATENTO que es la responsable del area comercial es la principal causante de la mala reputacion de la empresa, pero mira, haz como yo hice: Presenta tu reclamo ante el OSIPTEL, ellos son los responsables de la regulacion de todos los servicios concernientes al area de telecomunicaciones, en la que está inmersa el area de telefonia basica - acceso a internet.
Lo mismo (y hasta peor) esta pasando actualmente con el servicio de TELMEX, el cual mediante su famoso "triple play" esta causando mas de mil problemas con su sistema de tarificacion telefonica, sus "mas de 100" canales (de los cuales 50 son de audio y el resto solo de tv), sus aparatos telefonicos "enchufables", etc.
Antes de solicitar un servicio recomendable informarse bien por medio de varias fuentes.
Saludos

hola, el servicio que telefonica brinda no es excelente ni el idoneo ya que a la gran demanada de usuarios que tienen no les permite atender a todos con la misma calidad de servicio, telefonica tiene mas de 18 millones de clientes en el mundo es como un país , y nadie "estafando" y engañando a sus clientes logra tanto crecimiento, debido a esta demanda es que prestan el servico de un outsourcing (especialistas en atención al cliente y ventas)como los callcenter para atender mejor a los clientes,y la gravación de voz es para que el cliente pueda tener un sustento de la información que se le dió, normado por opsitel, esta manera de trabajar, ya la realizan con mucho exito en españa y tambien en todo el mundo como funciona y es practico,tambien es rentable, y no solo lo hace telefonica son miles de empresa que trabajan de esta manera, y no todos los vendedores reciben solo comisiones, por que los call center se manejan por números en rango de efectividad, y solo comisionan pocos, tambien esta normado que estos callcenter manejen un area de calidad, que monitorea las llamadas para que los vendedores le den toda la información al cliente ya que si no lo hacen son separados de la empresa como falta grave.

Por ultimo solo tu tienes la decision final,de aceptar la oferta.Y me he tomado el tiempo de escribir porque a mi me llamaron y me han dado un excelente plan en mi celular, me han mejorado el servcio,y tambien manejo un claro y el servicio es parecido, es cuestion de estar bien informado y pedir toda la información antes de aceptar.

Yo se q no es novedad... Pero ustedes creen que OSIPTEL haga algo, cuando tuve un problema con telefónica... los empleados siempre me decían (bueno por q no demando a telefónica). y uno no puede perder mas tiempo y dinero. Me ocurrió con un recibo de una dirección desconocida, imagínense, se reclamo en el 2007 y se soluciono, emitiendo una constancia... Luego ahora 3 años después 2010... Me viene en mi recibo -el firme-, que esa cuenta a sido financiada, y que debo de pagarla, pero cuando reclame en su momento ... se soluciono, ósea realmente es el colmo, en su momento, se tuvo que esperar a la famosa inspección para que corroboraran que estaban en lo incorrecto, pero sinceramente no es novedad, TELMEX??? lo mismo, la elegí ya que me volví un anti telefónica, y sucedió que me facturaron 5 meses sin trabajar, porque??? 3 por q mi vecina no quería tener esa antena en su techo, que por cierto el famoso outsoursing que usan .. lo hizo mal, ojo estuvo detallado en la ficha de instalación, weno y los otros 2 por que no venían a recoger la antena... conclusión, pagar, recibiendo cartas de abogados, cuando se reclamo.... lo mismo (la empresa subcontratada tienen la culpa, además, hubiera demandado a la empresa)... el colmo me dijo lo mismo. En realidad YO no entiendo. uhmm y la ultima ... en el contrato con speedy no dice nada referido del uso del voip que tengo... creo q eso es privado, para que venga un empleado de telefónica a decirme que esta prohibido, que por favor acérquese a regular ello, que para eso esta sppedy bussines no es el colmo... jajaja na tiene que ver con lo otro, seguro que próximamente prohibirán el skype, el msn por que ya no uso su linea...oops, otra, esa famosa bolsa de minutos, CUIDADO, te dan 500 tu usas 200 el primer mes 300 el segundo mes, 250 el tercer mes y por ultimo 482 el 4top mes, hualaa, te cortan el servicio.. .por uso sospechoso de la línea... acaso no es el colmo????---... saludos. y ojo eso no debe ser normal...

Hola, si bueno creo que tienes razón pues que te cobren despues de 3 años es jalado de los pelos, por eso es bueno cuando realizamos un reclamo es basico hacerle seguimiento, las empresas por norma deben atender y generar un reclamo mediante un codigo con este podemos ir a oreganismo regulador(opsitel) para que le hagan seguimiento si es por un recibo esta normado que no debemos pagarlo hasta que se resuelva como procedente o improcedente, por eso es necesario estar informados sobre los procedimientos de reclamos que son los mismos para cualquier empresa que brinde un servicio y es regulada por un organismo, me he dado cuenta que la mayoria de los empleados de telefonica como claro y telmex no estan informados para gestionar bien estos procedimientos y simplemente pues cuando alguien llama o se acerca a una oficina le dicen cualquier cosa para salir del paso, por eso siempre hay que seguir consultando y leer condiciones y requisitos de los contratos, nunca hay que dar como verdad lo que te diga un asesor de servicio porque puede ser que no este bien informado, me consta, y esto sucede porque no realizamos las preguntas correctas porque no tenemos información por eso al asesor no se le hace necesario manejar estos temas si todos nos informamos bien ellos nos atenderían como realmente debe ser. Mi consejos es siempre infórmense para que tambien le saquen el maximo provecho a las promociones porque las hay no aceptemos las que nos ofrecen sin saber nada, podra ser buena pero puede haber una mejor, hay promociones diferentes para diferentes tipos de clientes por eso debemos buscar las que nos convenga, Saludos.