Compañía: Telmex

Telmex roba

Mi queja contra Telmex es la siguiente: Hace aproximadamente 4 días, el servicio de Internet (el que ellos dicen que es muy rápido, pero es una verdadera mentira, ya que nos roban) puesto que pago un costo elevado por el pésimo servicio que me dan, bueno hace 4 días a eso como de las 7:00 de la noche, se desconecto el Internet, esto es un negocio y ya se imaginaran, sin Internet, no hay servicio, en otras ocasiones ya me había sucedido lo mismo y ellos argumentaban que mi cuenta había suspendida, atributos que ellos solos se otorgan para suspenderte la cuenta sin tu consentimiento, pero después de 30 minutos lograba que nuevamente me reactivaran mi cuenta, no sin antes recibir un sermón sin sentido, donde te tratan como si te regalaran las cosas, en esta ocasión corrí con menos suerte, ya que me comunique inmediatamente al soporte técnico de dicha compañía, que por cierto no se si sea el pero del país, o de América, aparte son out sourcing los que trabajan ahí, es decir Telmex contrata otras empresas para que brinden el servicio tan malo y de baja calidad (bueno al fin que en este país, ese señor de Slim, hace lo que quiere a consecuencia de las autoridades, exactamente esas mismas autoridades que el Sr. Felipe Calderón dice que están a nuestra disposición para cualquier abuso, pues ya vieron que aquí no pasa nada) regresando a lo anterior, me atendió una persona a la cual le explique mi problema, y saben que paso, exacto! Nada porque después de mas 1 con 30 minutos el tipo este no me pudo dar una solución, y solamente me hizo perder mi tiempo, con los mismos procedimientos que no sirvieron para nada, a lo cual yo muy enfadado le dije que no servían para nada, que por lo mientras Telmex ya me había quitado el servicio, el mismo que pago mes con mes y que dicha compañía no perdona nada y te corta el mismo si te atrasas con el pago, pero que cuando falla, pueden ser minutos, horas o hasta días y no te hace un descuento de nada, porque, pues sencillo, porque como a mi me pasa a casi todo México, engaña y nos roba estas empresas de este Sr, que se ve protegido por las autoridades mexicanas, después de perder mi tiempo y mi clientela a tal grado que ese día tuve que cerrar el negocio, ya que no se regularizo el servicio, al día siguiente espere que fuera diferente, pero que creen, que lo mismo paso y me volvieron a dejar sin servicio medio día y su argumento fue que había problemas en el servidor de la zona y que no sabían cuanto tardaría en restablecerse y yo irónicamente les dije y si es una semana, y todavía me contestan, es que aquí lo único que queda es esperar, no les parece que con el tiempo perdido y sin el servicio esta empresas nos ve la cara de tontos y nos roba, pues le dije a la persona que me levantara un reporte, argumento que es lo único que podía hacerse y le conteste pues hazlo, cuanto tiempo van a tardar, pregunte y respondí 1 mes como están acostumbrados y esta persona me responde, que no era cierto eso que ellos se tardaban máximo 72 horas en darle una solución a un reporte y muy molesto le conteste que eso era mentira, ya que en una ocasión que me bajaron la velocidad de navegación (que por cierto sigo en las mismas, ya que después de un año no ha pasado nada a pesar de mis constantes reportes) le respondí, imagínate la vez que hice mi primer reporte, sabes cuanto tiempo se tardaron en llamarme para preguntarme que había pasado, le dije un mes, así como lo oyes un mes, no que eran 72 horas, bueno esto que les comento es para que quede claro, que empresas como Telmex y las demás empresas de ese Sr. Son una porquería y nos engañan y nos roban a su antojo con la consecuencia de las autoridades mexicanas que solo sirven para apoyar a estos empresarios monopólicos, ojo, cuando contraten algún servicio, vean alguna otra alternativa antes de hacerlo con estos rateros de Telmex.