Telmex no da respuesta
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / Teléfonos fijos
Por:
28093
Cosa que se me hac un verdadera es+upidez, para que tienen un área de atención a clientes si un área que seguramente tiene tantas quejas no tiene atención directa a esto, bueno pues me dijero que el lunes me llamarían para agendar otra cita y no llamaron, entonces llamé en la tarde y me levantaron otro reporte diciéndome exactamente lo mismo que el primero, me dijeron que al siguiente día llamarían, pues de nuevo nada y llamé y fue la misma historia, me levantaron otro reporte, ayer miércoles hice lo mismo y le dije al fulanito que me contestó que como era posible que no pudieran resolver mi problema y me dijero lo úico que podemos hacer es levantar otro reporte...y el día de hoy fue EXCATAMENTE LO MISMO, no tengo una respuesta, no tienen la capacidad de consultar directo con el área y tampoco hay donde hacerlo directamente. Es una verdadera jalada que su "atención a clientes" sólo sirva para levantar es+úpidos reportes que NADIE ATIENDE! Cuántos días más tendré que llamar y escuchar la misma tontería?? ¿cuándo se les va a dar su gana de instalarme el teléfono?? Y luego le digo al niñito que me contestó pues entonces me voy a cambiar a Cablevisión y me dice pues como quiera esa ya es su decisión...¿qué no deberían cuidar a sus clientes para que no se vayan con la competencia? Pues no al parecer no les importa retenernos, al contrario mejor que te canses para que se quiten un problema de encima. requiero una respuesta y soluciÓn inmediata a mi problema.
+ Quejas Apestan.com
+ Quejas del área geográfica
Compañía afectada responde:
Comentarios sobre esta queja
en telmex te reciben con cierta prepotencia y soberbia como si les estuvieras pidiendo una limosna, eduquen a estas personas o que se vayan a trabajar de burocratas al gobierno
PÉSIMO SERVICIO DE INSTALACION
Solo te recomiendo que no cambies tu telefonía a otra empresa, aunque parezca poco creible en telefonía TELMEX es el que menos falla.
Evita por completo poner todos los servicios (TV/Internet/telefonia) en un solo proveedor.
Salu2
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Evita por completo poner todos los servicios (TV/Internet/telefonia) en un solo proveedor.
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