Telmex apesta
Categoría: Telecomunicaciones & IT / Teléfonos fijos
Escuché en televisión la promoción de
3 meses de prodigy infinitum por $249 + IVA cada mes, llamé por
teléfono e hice la contratación y nunca mencionan
que el servicio se contratará por 24 meses
Cuando hablé para cancelar me mencionaron la "penalización" por
cancelación antes de 24 meses, que es de $599 + IVA a
lo cual, me negué porque eso no me lo mencionaron al contratar
y "según" levantaron un reporte
de servicio para buscar la llamada de contratación y si
no me dieron la información completa la "penalización" no
se llevaría a cabo, me dicen el jueves le llaman, el sábado
y así llevo 15 días peleándome día
y noche y no me han resuelto nada, al contrario el tiempo sigue
corriendo y me siguen cobrando el prodigy infinitum y no me resuelven
nada
Es muy importante anotar los nombres de las personas que nos
atienden y hacen la contratación del servicio, así como
el departamento al cual pertenecen porque te transfieren de un
lugar a otro para hacerte bolas y al final no saber ni en que
departamento se encuentran, ni quienes son las personas que nos
atendieron anteriormente y cada una te da información
distinta, en lo único que se ofrecen "amablemente" a
hacer por nosotros es a cancelar la cuenta para que luego
sea nuestro problema arreglar el costo por cancelación.
Es una impotencia porque nadie da la cara y no se puede solucionar
nada a menos que no sea por teléfono y ¿con quién?
si nos transfieren de un departamento a otro y nos dan tantos
nombres que nos revuelven, nos dan largas y no solucionan nada,
solo nos fastidian hasta que paguemos su "penalización".
Enviado por: - Mónica Pedroso (moni_pedroso @ hotmail.com)
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