Telmex apesta y mucho
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telmex bajo la velocidad
1.Pide el folio de tu queja
2.Llama al 01 800 123 00 00 y pide aclaración de facturación.
3. Se verá reflejado en tu siguiente recibo
4. Hay varias centrales en tu localidad, cada central atiende cierto número de clientes. A cada cliente le corresponde un puerto, se trata de una conexión física. Si la conexión física sufre un daño (que no es culpa tuya) se tendría que cambiar de puerto (si hubieran disponibles), te informaron que no hay puertos disponibles.
5. Lamentablemente no se vislumbra una solución rápida de tu caso.
6. Debes mantenerte al pendiente de que tu reporte siga abierto (para que siga respaldando todos los días que no tendrás el servicio.
7. Si el reporte está cerrado podrás solicitar tu baja llamando al 01 800 123 22 22 (seguramente se te indicará que tienes que llamar hasta cierta fecha del mes)
tal vez no pueda ayudarte a "poner un nuevo puerto en la central de Coacalco", pero puedo aclarar tus dudas para que tengas un panorama real de tu caso.
soy empleado Telmex y participo en este foro por decisión propia.
Manda MP si lo deseas.
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6. Debes mantenerte al pendiente de que tu reporte siga abierto (para que siga respaldando todos los días que no tendrás el servicio.
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