Caso 300   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex20/11/06

TELMEX mal servicio y cobros excesivos

Mi esposa y yo compramos una línea Telmex nueva, 1540 pesos, ahora cuestan 1900... La activaron muy rápido, todo perfecto, a los meses me cambio de domicilio, voy a Telmex a notificar, tuve que pagar 800 pesos por cambio de domicilio? ufff que caro, y 200 pesos mas por cambio de mi Internet banda ancha, 1000 pesos por pasar el servicio de una casa a otra, no pierden una Telmex, voy y pregunto por que tan caro? me contesta la antipática señorita, Sr., eso es lo que cuesta.

Llego a mi nueva casa, tengo un mes viviendo aquí, y no se ha vencido mi factura, cuando suspenden el servicio, voy a Telmex nuevamente, me hacen llamar por un pinche teléfono de minutos y minutos recorriendo contestadoras y contestadoras, para reportar mi numero averiado? al fin al finnnnn uff, me atiende este wey, me dice que mi teléfono esta averiado que debo llamar por el 050, voy a otro teléfono al otro lado de la oficina, llamo, nuevamente el calvario y los minutos de espera pasando por muchas contestadoras, me atiende esta otra Srta., le notifico que mi numero esta averiado, ella contesta no esta averiado Sr. esta suspendido debe llamar por el otro teléfono, ya con los humos un poco caldeados, llamo por el otro pinche teléfono, se repite la historia de marque 1 marque 3 marque 0 ... espere en línea están ocupados, pinches viejos, luego me atiende el mismo Sr., y me vuelve a decir que mi línea esta averiada, ya la mento poco a poco en mi mente, paso a hablar con un pinche gerente en el primer piso, revisa en la comp., y me dice su teléfono esta suspendido erradamente, su factura no se ha vencido, ya lo arregle aquí en mi comp. tendrá línea en una hora no se preocupe, eso fue el viernes, hoy domingo 48 horas después, aun esta mi teléfono cortado o suspendido, sin ninguna razón averiado que se yo que hue... sigo perdiendo el tiempo nuevamente a las oficinas de Telmex? llamando al 050, gastando tiempo, llamadas, en fin, espero que otras personas se sientan identificadas con el mal servicio de Telmex y podamos unir voces, para cobrar son unos expertos, para suspenderte el servicio si no pagas rapidísimo, pero para solucionarte un problema ufff ching... si te vas a cambiar de domicilio y te quieres llevar tu línea pues prepárate a que te cobren una súper lana, por una línea que ya es tuya y por la cual te cobraron ya, pagaras casi la mitad de lo que te costo...

Enviado por: - JM (elojodigital[arroba]gmail.com)

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Comentarios sobre esta queja

17/02/2011
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estain  09
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Hijole la verdad yo si he sido victima de cobros injustificados, tratar con empleados neuroticos, por esa razón hay un blog donde puedes poner tus quejas Link y donde es importante que difundan este tipo de tratos y cobros arbitrarios, talvez no de la empresa pero puede ser de empleados que abusan y talvez sienten el apoyo de su sindicato.
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