Caso 300   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex20/11/06

TELMEX mal servicio y cobros excesivos

Mi esposa y yo compramos una línea Telmex nueva, 1540
pesos, ahora cuestan 1900... La activaron muy rápido,
todo perfecto, a los meses me cambio de domicilio, voy a Telmex
a notificar, tuve que pagar 800 pesos por cambio de domicilio?
ufff que caro, y 200 pesos mas por cambio de mi Internet banda
ancha, 1000 pesos por pasar el servicio de una casa a otra,
no pierden una Telmex, voy y pregunto por que tan caro? me contesta
la antipática señorita, Sr., eso es lo que cuesta.


Llego a mi nueva casa, tengo un mes viviendo aquí, y no
se ha vencido mi factura, cuando suspenden el servicio, voy a Telmex
nuevamente, me hacen llamar por un pinche teléfono de minutos
y minutos recorriendo contestadoras y contestadoras, para reportar
mi numero averiado? al fin al finnnnn uff, me atiende este wey,
me dice que mi teléfono esta averiado que debo llamar por
el 050, voy a otro teléfono al otro lado de la oficina,
llamo, nuevamente el calvario y los minutos de espera pasando por
muchas contestadoras, me atiende esta otra Srta., le notifico que
mi numero esta averiado, ella contesta no esta averiado Sr. esta
suspendido debe llamar por el otro teléfono, ya con los
humos un poco caldeados, llamo por el otro pinche teléfono,
se repite la historia de marque 1 marque 3 marque 0 ... espere
en línea están ocupados, pinches viejos, luego me
atiende el mismo Sr., y me vuelve a decir que mi línea esta
averiada, ya la mento poco a poco en mi mente, paso a hablar con
un pinche gerente en el primer piso, revisa en la comp., y me dice
su teléfono esta suspendido erradamente, su factura no se
ha vencido, ya lo arregle aquí en mi comp. tendrá línea
en una hora no se preocupe, eso fue el viernes, hoy domingo 48
horas después, aun esta mi teléfono cortado o suspendido,
sin ninguna razón averiado que se yo que hue... sigo perdiendo
el tiempo nuevamente a las oficinas de Telmex? llamando al 050,
gastando tiempo, llamadas, en fin, espero que otras personas se
sientan identificadas con el mal servicio de Telmex y podamos unir
voces, para cobrar son unos expertos, para suspenderte el servicio
si no pagas rapidísimo, pero para solucionarte un problema
ufff ching... si te vas a cambiar de domicilio y te quieres llevar
tu línea pues prepárate a que te cobren una súper
lana, por una línea que ya es tuya y por la cual te cobraron
ya, pagaras casi la mitad de lo que te costo...

Enviado por: - JM (elojodigital[arroba]gmail.com)

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Comentarios sobre esta queja

17/02/2011
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estain  09
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Hijole la verdad yo si he sido victima de cobros injustificados, tratar con empleados neuroticos, por esa razón hay un blog donde puedes poner tus quejas Link y donde es importante que difundan este tipo de tratos y cobros arbitrarios, talvez no de la empresa pero puede ser de empleados que abusan y talvez sienten el apoyo de su sindicato.
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