Telmex, ni se te ocurra contratar paquetes
(Ecatepec de Morelos,
Estado de México,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / Internet ISP's
Por:
46502
Me dijo que llamara a un némero que dió. Dicho lo cual, marqué, despues de 25 llamadas en las que nadie me dió respuesta y que dejaban esperando en linea o simplemente se cortaba por tanto tiempo en espera, se compadeció de mi un ejecutivo de representante de atención a clientes, de apellido M., el cual me dijo que ni podia concelar ni podia recibir un técnico pues la orden aún no se habia "cerrado", incluso me comunicó son una supervisora que al final me persuadió de que no cancelara, que ellos dos estarían pendientes de mi caso. Accedí pues me dijeron que ellos me llamarían una vez que mi servicio estuviera "cerrado", así lo hicieron y una vez que ya lo estaba, decidí llamar nuevamente para solicitar al técnico, pero oh sorpresa, olvidé que estaba en México y me volvieron aplicar la técnica del pinpon, no sin antes pasar por 2 o 3 tipejos y tipejas que me trataron con la punta del pié. Al final y después de perder como 4 horas en el telefono, cerca de 30 llamadas y tiempo para ir a entregar el modem, logré dar de baja el "servicio". Ahora sólo espero que estos ineptos ratas no me cobren un servicio que ni siquiera llegué a estrenar, ya que si esto pasa, daré de baja hasta la linea telefonica que aún tengo con ellos.
+ Quejas Apestan.com
+ Quejas del área geográfica
Compañía afectada responde:
Comentarios sobre esta queja
matar las expectativas desde un PRINCIPIO
Mal por TELMEX que no te dejó en claro el punto, el servicio no incluye instalaciones internas mas allá de las existentes.
Esto a mi me lo dejaron muy en claro cuando contraté y es lo que debieron decirte a´tí desde el princpio para evitar pelotearte.
Hasta allí te apoyo en la queja en que te trajeron de aquí para allá.
PERO
Las empresas dan un servicio y no siempre cumplen caprichos, compra un cable de 15 mts y mueve tu modem cerca de la computadora o mueve la computadora cerca del modem o mejor aun conéctate vía inalámbrica (compra el aditamento necesario).
Salu2.
subir Mal por TELMEX que no te dejó en claro el punto, el servicio no incluye instalaciones internas mas allá de las existentes.
Esto a mi me lo dejaron muy en claro cuando contraté y es lo que debieron decirte a´tí desde el princpio para evitar pelotearte.
Hasta allí te apoyo en la queja en que te trajeron de aquí para allá.
PERO
Las empresas dan un servicio y no siempre cumplen caprichos, compra un cable de 15 mts y mueve tu modem cerca de la computadora o mueve la computadora cerca del modem o mejor aun conéctate vía inalámbrica (compra el aditamento necesario).
Salu2.
Usuarios ya registrados
¿Eres un representante de empresa?
Quieres responder a alguna queja en el sitio
como representante, entonces necesitas utilizar este formulario.
Crear una cuenta de usuario