Mal servicio de Infinitum (Cuautitlán Izcalli, Estado de México, MEXICO)

A TODOS LOS USUARIOS DE INFINITUM:

ESTUVE TRABAJANDO PARA INFINITUM (EN UNA PORQUERIA DE COMPAÑIA LLAMADA SITEL DE MEXICO)EN DONDE EN ATENCION AL CLIENTE TENIAMOS QUE HACER MILAGROS PARA "RESOLVER PROBLEMAS DE CONEXION". SOLO QUE NO ERA UN PROBLEMA RELACIONADO CON LA CONFIGURACION NI MUCHO MENOS. REALMENTE TELMEX NO TIENE LA INFRAESTRUCTURA PARA DAR EL SERVICIO QUE PROMETE Y LO UNICO QUE HACE ES GANAR TIEMPO PARA SEGUIR COBRANDO. EJEMPLO: CUANDO REALIZABAMOS LA CONFIGURACION POR PRIMERA VEZ, DEBIAMOS HACER QUE APARECIERA EL MENSAJE DE QUE LA NAVEGACION ERA DE 100 Mbps Y SIEMPRE LA CONSIGNA ERA "NO HAY CANCELACIONES DE SERVICIO". ESTO INCLUYE QUE AUNQUE QUIERAN DAR DE BAJA LA LINEA TELEFONICA NO ES POSIBLE. TODO PARECE INDICAR QUE NECESITAN RECICLAR LAS IP YA QUE POR CADA DESCONEXION SE OCUPAN PARA OTRO USUARIO.
ASI QUE SI ALGUIEN PIENSA EN CONTRATAR ANCHO DE BANDA NO PIENSE EN INFINITUM, SOLO REGALARA SU DINERO. NO REEMBOLSOS, TAMPOCO COMPENSACIONES POR FALTA DE SERVICIO O COSAS POR EL ESTILO. BUSQUE OTRAS OPCIONES DE SERVICIO, VALE LA PENA PAGAR POR UN SERVICIO DE CALIDAD REAL Y NO POR PROMESAS

Los 400 son el total del recibo con las llamadas incluidas, o es solo lo que cobran por el servicio infinitum? Aca en Chihuahua el recibo mio no baja de 600 pesos con todo incluido...

Tendre que mudarme a la Ciudad de México... :)

Pues dichosos a los que pagan menos de 600 yo pagaba mas , di la line de baja y sin line ni nombre no te pueden cobrar , quisieron cobrarme por el resto del anio , que por que no se puede cancelar , pero como nunca les firme nada no pudieron obligarme , lo malo es que aparte de ir a la profeco , tuve que sacar un aparo contra los dichosos pagos por si las dudas, hace 3 meses que cancele lineas y demas y parece que no ha habido problema , solo espero que asi se quede.

Y a la persona unayotravez , gracias por confirmar lo que muchos de nosotros ya sabiamos .

Saludos

que raro, entonces diosito y carlos slim me quieren mucho porque llevo 8 o 9 años con pudrigy y nunca me ha dado problemas (salvo el primer año que me renovaron el pago de la anualidad pero me cortaron el servicio, pero llamé, me reembolsaron la anualidad y así estuve 8 meses sin pagar NADA de teléfono por tener saldo a favor)

yo tengo infinitum y no me ha dado porblemas pero cambie de modem alambrico a inalambrico me lo paso un amigo(sin autortizacion de telmex) pero bueno me empezo a fallar mi internet y esto al final de cuentas supimos ke fue ke dejamos instalado el adaptador del alambrico vino un tecnico de telmex al dia sig ke lo reportamos no lo cambio por uno de inalambrico sin hacer muchas preguntas y desde ese dia hasta ahora ni un solo problema muy buena velocidad....la verdad es ke a veces uno como cte tambien es inconciente hace mal las kosas y luego kiere ke la empresa sea la responsable de nuestras tonteras..haa de ajustes yo se de una amiga ke no tuvo servicio pordaño en la linea y le bonificaron el kosto del servicio de la linea e internet de esos dias..no de todos por que bueno yo entiendo ke tampoko es beneficiencia y pues regalarnos no se puede pues aki nadie regala nada...seamos honestos y congruentes en nuestros comentarios