Caso 135159 sin calif (0 calificaciones) Cía: Telmex29/05/18

Telmex Manzanillo, Colima en verdad un asco de servicio y abuso hacia el consumidor

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Teléfonos fijos

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En mi domicilio se reportó una falla de línea e internet, como son muy habituales en todos los servicios de Telmex, desde el 7 de mayo hasta 21 del mismo mes no hubo internet, me canse de reportar despues de cada tres días de espera así como lo dicen ellos mismos, al final de estos 15 días sin servicio y sin saber absolutamente nada por parte de Telmex, los cuales únicamente decían que estaban tratando de resolverlo, mas nunca se presentaron ni informaron nada, llego el internet a mi casa.

Eso fue el lunes de la semana pasada, casi no lo podía creer porque siempre decían que estaban tratando y no pasaba nada, sinceramente ya estaba por iniciar el tramite de cancelacion de servicio pero al volver a tener el servicio lo olvide por completo.

Ayer lunes, a casi una semana de volver a recibir internet y telefono despues de 15 dias se volvio a ir, de nuevo no tengo ni internet ni telÉfono, ya van a ser tres semanas sin servicio que por supuesto ellos siguen cobrando sin importarles en lo más mínimo. Estoy mas que seguro que podría pasar un año y mientras ellos tengan de donde cobrar el dinero lo seguirán haciendo a pesar de no dar ninguno de los servicios.

Quisiera saber alguna recomendación por parte de alguna persona que haya pasado por una situación similar, que hizo, cuanto tardan en cancelar el servicio Telmex, alguno ha hecho una solicitud de revisión del caso ante profeco, etc.

Por último solo me resta decir que la única manera de mejorar es siempre externar todas nuestras quejas de todas las maneras posibles, ya sea ante Telmex, ante alguna autoridad y por supuesto ante el personal responsable.

Además de esto creo que a pesar de que posiblemente todas las empresas sean un verdadero asco en servicio en general, nos corresponde a nosotros el nunca estar conformes con un servicio mediocre como el que ofrecen.