Telmex-Infinitum de 5mb a 1 kb/seg

Según tengo entendido la velocidad que tengas depende no solo del paquete, sino de otros factores como son la distancia de tu casa a la central de telmex, la atenuación y ruido de la linea, etc...
Conozco casos donde con el mismo paquete que tu tienes se les otorga hasta 20mb de velocidad sin ningún problema. Sería bueno que los técnicos acudan a tu domicilio a verificar la conexión y si por alguna razón no te pueden otorgar mayor velocidad tienes 2 opciones, cambiarte de regreso a un paquete mas barato (total te van a dar la misma velocidad), o pedirles que te instalen fibra optica, cosa que ya están realizando en todo el pais dando preferencia a los que tienen el paquete todo mexico sin límites.

Saludos!

Mira yo pasé por problemas similares hace como 8 años, cuando el infinitum aun estaba en pañales, y te voy a decir 2 puntos muy importantes.

1) Si la velocidad es fija y corresponde a otra velocidad contratada, la respuesta es simplemente que no te han cambiado en la central. ¿Como saber si la velocidad es fija? Simple, haz descargas de diferentes sitios, asi como pruebas en sitios de ancho de banda "test my bandwidth" en google. Si tienes 1 mega de velocidad, las descargas deben estar alrededor de 110~120 kbytes/segundo. Si tienes contratado 5 megas, entonces debes estar haciendo descargas 5 veces más de lo anterior. Para lidiar con eso tienes que continuar hablando al 01 800 123 3456 y hacer reportes. Te recomiendo ser muy trágico con el problema y no decir que tu velocidad es lenta. Pide que revisen tu modem porque huele a quemado, o que el modem avienta chispas, o que se apaga solo. Esto para que pueda ir un técnico a tu casa. A el es el que le vas a platicar la problemática entera y el sabrá que hacer. La gente del contact center no sirven para cuestiones técnicas, ellos tienen un lineamiento que seguir y si no los convences nunca te enviaran un tecnico. Ser paciente y anotar todos los números de reporte para su futura bonificación (si sucede, créanmelo).

2) Si la velocidad no es fija, es decir, que varia, a veces mas de lo normal, a veces menos, etc. Pueden ser dos cosas. La primera y más sencilla, es un cambio de modem. Para lograr el cambio de modem ya te dije como hacerlo, y si aun con cambio de modem no funciona, nos deja dos caminos diferentes: o bien tu computadora está causando tráfico sin que te des cuenta, o bien tienes ruido en tu línea. Lo primero es fácil de saber si conectas una computadora agena e intentas. Lo segundo es difícil saber y te costará trabajo y paciencia. Un ténico de Telmex podrá ayudarte y si no intenta desconectando TODOS pero TODOS los cables de teléfonos adicionales. Me sucedió una vez que el problema era un cable viejo que iba por dentro de la tubería. Al cambiarlo la velocidad cambió de 30kbytes/segundo a 200 kbytes/segundo. No estamos para entender el porque, pero son cosas que me han funcionado a mi y bueno, te pueden servir ;O)

Salu2
NEO