Telmex Infinitum, el peor servicio que he visto

sabes que funciono en un caso similar?
la proxima vez que hables para reportarlo, dile tranquilamente al asesor que ya quieres cancelarlo porque asi no te conviene y que vas a contratar con otra compañia.
eso hizo una amiga y al otro dia por la mañana le arreglaron el problema ( que era el modem )y hasta 2 meses gratis le dieron.
intentalo, total nada pierdes...

Yo tengo el sistema de telefonia e internet con TELMEX desde hace mas de 4 años y solo en UNA ocasion tuve un problema para conectarme hable a servicio tecnico y de forma rapida resolvieron mi problema, que mal que tu tengas tantos problemas con tu conexion espero pronto resuelvan tus problemas.

Yo también he tenido el servicio por aprox 4 años y solo he tenido a lo mucho 2 veces que llamar a asistencia técnica y si es cierto que el servicio sigue siendo medio deficiente en lo que a precios se refiere, pero fuera de eso creo es aceptable, mas bien creo que te toco mala suerte, ya sea en equipo o en la instalación.

Si queda un pesimo servicio y muy malo y caro

pues yo hice el cambio de paquete para disque tener mas velocidad y nada se siguen parando los videos de you tube ya lo reporte 2 veces y no me lo han arreglado, tienen hasta mañana si no me regreso al basico que es mas barato y es lo mismo en velocidad..y eso si, me cobraron el mes completo del paquete acabando de contratarlo..una sugerencia..si van a hacer un cambio, haganlo hasta que acaben de pagar el recibo.

te comento que en mi caso para clientes de monterrey, cuando he tenido problemas y que han sido pocos ya tengo 2 años con el internet de Infinitum y me funciona bien, cuando quiero externar una queja que no se pudo resolver por el area de soporte, he enviado mis datos y comentarios al correo : serv_ctes_mtylocal@telmex.com y me han llamado y dado seguimiento a mi problematica, espero que te ayude con tu falla

Hola yo también he tenido problemas con la velocidad de internet de Telmex en Oaxaca y muchas veces al día se cae por periodos que van desde 15 segundos hasta varios minutos la red. Lo he reportado casi cada mes y han venido técnicos a mi domicilio y no han encontrado ninguna falla en el cableado o algo. Me han ca,biado 3 veces el modelo del módem y nada. Les he comentado que quizás se deba a la saturación de usuarios que dependen de un mismo servidor y que mientras no pongan más servidores seguiremos pasando por esto. Cada vez que llamo trato de que me den un número de reporte o que siga activo el anterior, esto para poder solicitar un reembolso cada dos meses porque debido a que sigo con problemas de internet y no hay solución concreta y definitiva, ellos me descuenta de mi pago a veces hasta $375 depende del tiempo de vigencia del número de reporte o folio. Te recomiendo llamar al 01 800 y aunque muchas veces se corta la llamada o tardan en contestar si logras un reporte puedes solicitar un descuento en tu factura.