Fraude en área de cobertura de Prodigy Infinitum
Saludos desde la ciudad de Oaxaca. Mi mala experiencia con el Infinitum de Telmex empieza así. Desde hace ya algunos años soy usuario de los servicios Prodigy de Telmex y estoy ubicado en la parte oeste de la ciudad de Oaxaca (San Martín, Montoya, Col. Montealban). Desde un comienzo empecé contratando el servicio por marcación telefónica deProdigy, con lo cual, lo máximo que puedes instalar usando este acceso son 4 computadoras en red ya que es lo máximo “aceptable” para tener enlaces decentes en cada maquina, y por lo mismo impide expandirse como negocio.
Así
fueron pasando los meses mientras esperábamos que llegara
el ansiado enlace de banda ancha, vimos pasar el Prodigy Turbo en
otras partes de la ciudad, pero aquí nada, y después
vino el avance a ADSL que fue el Prodigy Infinitum, pero aquí
en esta parte de la ciudad seguimos sin tener acceso a este servicio.
Periódicamente checaba por la disponibilidad la cobertura
del Infinitum en el sitio Web de Prodigy WWW.!prodigy.com.mx sin
éxito. Hace aproximadamente 7 u 8 meses, acudí a las
oficinas centrales de Telmex aquí en la ciudad de Oaxaca
preguntando por que la demora del servicio en mi área, los
encargados del Área deVentas de este servicio me dijeron
que el problema radicaba en que la sub.-central Telefónica
del área en donde vivo todavía era de las antiguas
y que no me preocupara, que “en un máximo de 6 meses
esto se arreglaría, porque estaban haciendo una renovación
completa en sus centrales”. Un poco desanimado decidí
esperar la tan ansiada renovación y mientras tanto seguí
utilizando mi conexión por marcación. Aproximadamente
hace 3semanas volví a hacer el chequeo en la pagina Web de
Prodigy, mí sorpresa fue grata al ver que al introducir mi
numero telefónico para verificar la disponibilidad del servicio
este salio exitoso. No confiándome mucho decidí probar
con otro numero telefónico de la misma zona geográfica,
e igual también me indico que el servicio ya estaba disponible!
Ya contento por esto decidí acudir a la oficina central de
Telmex en la ciudad de Oaxaca, para así poder comprar mi
INFINITUM-KIT y ser un usuario mas de este servicio, primeramente
quise corroborar con la encargada de ventas mi cobertura del servicio,
cual seria mi desilusión al saber por ella que todavía
no tenia yo el acceso y seguía en la misma situación
de 7 meses atrás, porque no habían actualizado nada
en mi zona. Lo que fue más FRUSTRANTE es que estoy en la
zona urbana, aproximadamente a 3km de las oficinas centrales de
Telmex aquí en Oaxaca, señores de Telmex!! no estoy
en alguna población recóndita de mi estado!! Estoy
en su misma ciudad!! a 3km de ustedes!! la señorita me pregunto
si la disponibilidad la había visto en la pagina Web, a lo
que le dije que si. Ella me comento que ya habían acudido
bastantes personas de mi misma zona a requisitar el servicio, las
cuales se encontraron en mi misma situación o sea ¡¡NADA
DE NADA!! Ella me dijo que ya habían hecho el reporte al
Gerente General en Oaxaca, para que notificara a las oficinas de
México, (Obviamente sin éxito!! O jamás lo
hicieron por flojera!!) de los errores en las Zonas de Cobertura,
el caso fue que salí de nuevo deprimido por no conseguir
nada. Hoy es 25 de Agosto del 2005, ya pasaron mas de 3 semanas
desde esta situación, he vuelto a hacer el chequeo en la
pagina Web de Prodigy para ver si ya corrigieron sus estupideces,
tal parece que el reporte al Gerente de Oaxaca nunca se efectuó
oeste señor no reporto nada a la central en México,
pues me sigue marcando que ya tengo la posibilidad de contratar
el servicio en mi zona cuando esto no es verdad. Así que
tendré que aguantarme y seguir usando mí clásico
acceso por marcación telefónica, no me queda más
que esperar a que los señores de Telmex se les ocurra actualizar
esta parte de la ciudad de Oaxaca (San Martín, Montoya, Col.
Montealban). Señores de Telmex!! Pónganse las pilas!!
Nosotros estamos en toda la disponibilidad de pagarles el servicio,
pero el problema son ustedes que no nos lo !otorgan!!
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