TELMEX, estoy indefenso (Tehuacan, Puebla, MEXICO)

Me encuentro insatisfecho con el cobro incorrecto que realizan de mi linea TELMEX. en particular me estan cobrando el uso de un paquete denominado "tres servicios digitales" el cual nunca utilice, por lo menos en los dos recibos anteriores no se me facturó.intente aclarar en la tienda de mi localidad pero no me dieron atencion. la cajera (mendiga vieja déspota)argumentó que no tenia los medios para solucionar el asunto. en la linea 01800123-0321 tampoco me dieron respuesta. solicitaron les enviara por fax una copia del contrato, lo hice pero esta resulta ilegible. desafortunadamente para nosotros los usuarios, no tengo medios para comprobar mi intento de llegar a una solucion. esta falta de defensa me orilló a suspender el pago. en este momento llego un requerimiento de un bufet de cobranza quienes realizan amenazas ante la situacion de no pago. quiero decirles que el dia de mañana liquido mi cuenta y cancelacion de la linea.afortunadamente ya existe otras empresas que ofrecen alternativas.