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Telmex "pues no respire" (Torreón, Coahuila, MEXICO)
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Desde hace 8 meses la línea telefónica de mi casa está "cruzada" con la línea de un banco de EU esto lo sabemos por las conversaciones que hemos tenido con las personas que llaman, recibimos entre 20 y 30 llamadas diarias de diferentes personas preguntando por los servicios del banco.
Se le ha reportado a telmex y han dado respuestas tan estúpidas como "pues no conteste" esto es como si fuera al médico y le dijera que me molesta el pecho al respirar y me dijera "pues no respire", mi mamá es una señora de 70 años que a veces no puede salir y su medio de contacto es el teléfono así que no contestar es imposible. Total que la última vez que se reportó el hecho salieron con que no pueden hacer algo que ponga mi queja en EU. Por favor! aunque seguramente allá si resolverían mi queja. por eso y por sus altos cobros TELMEX APESTAS!
Se le ha reportado a telmex y han dado respuestas tan estúpidas como "pues no conteste" esto es como si fuera al médico y le dijera que me molesta el pecho al respirar y me dijera "pues no respire", mi mamá es una señora de 70 años que a veces no puede salir y su medio de contacto es el teléfono así que no contestar es imposible. Total que la última vez que se reportó el hecho salieron con que no pueden hacer algo que ponga mi queja en EU. Por favor! aunque seguramente allá si resolverían mi queja. por eso y por sus altos cobros TELMEX APESTAS!
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Comentarios sobre esta queja:
+5
comunicologo
15/09/2009
Disculpe pero ¿ya intento cambiar de numero?
Digo, no tendria que haber mayor problema en eso ¿0 si?
Salu2.
Digo, no tendria que haber mayor problema en eso ¿0 si?
Salu2.
Lexy: yo te sugiero que contactes al banco en cuestion, ya sea por telefono o e-mail y hagas la aclaracion correspondiente; te aseguro que te lo resuelven rapido o puedes cambiar el numero como lo sugiere Comunicologo.
Liefde hola! Buen consejo sin duda, pero se me hace más fácil que la persona de la queja, cambie su número, que el banco se ponga a llamarle a todos y cada una de sus clientes, para avisarles que ya no es ese número.
¿O como ves?
Salu2.
¿O como ves?
Salu2.
Hola, Comunicologo! Hacer la aclaracion con el banco no supone que le hablan a todos sus clientes, sino que ellos hagan los ajustes necesarios internamente o cambien el numero por que tal vez no estan enterados de la situacion y asi evitar hasta fugas de informacion, no es el primer caso que se presenta en los Estados Unidos, incluso hubo un caso del telefono de una beneficencia que conectaba con un hotline y se ha aclarado facilmente.Saludos!
Gracias a todos por sus comentarios, sé que lo más fácil es cambiar de número e inclusive de compañía pero este ha sido nuestro número telefónico por casi 40 años y mi madre (por su edad) teme que sus amistades e incluso ella no recuerden el nuevo número. Me pondré en contacto vía mail con el banco.
Mujer haberlo dicho antes, lo de las de las décadas con ese número, te juro que yo pensé que lo habían contratado recién, y que pues había pertenecido antes al banco en cuestión.
No pero siendo asi desde luego, lo que te dice Liefde, habla al banco, y diles que por ahí tienen publicado su número mal, incluso a ellos les debe interesar cambiarlo a la brevedad.
Un tip pregúntales a las personas que te hablen, unas 10 que de donde están viendo este número y asi le puedes decir al banco donde tienen el error.
Suerte y saludos a tu señora madre.
Salu2.
No pero siendo asi desde luego, lo que te dice Liefde, habla al banco, y diles que por ahí tienen publicado su número mal, incluso a ellos les debe interesar cambiarlo a la brevedad.
Un tip pregúntales a las personas que te hablen, unas 10 que de donde están viendo este número y asi le puedes decir al banco donde tienen el error.
Suerte y saludos a tu señora madre.
Salu2.
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