Compañía: Bancomer

Bancomer, terrorismo telefónico

Parece ser que quien está al mando de la cobranza a nivel nacional en BBVA-Bancomer en México tuvo la fabulosa idea de que podía recuperar un mayor porcentaje de cartera vencida y de alto riesgo mediante la ancestral técnica de la amenaza, yo tuve el error de contratar con ellos 2 tarjetas departamentales y una de crédito revolvente, y desde aproximadamente el mes de octubre de 2007 los encargados de cobranza tienen metas muy agresivas, ya que llaman ANTES de que llegue la fecha límite de pago, y amenazan con las ya bien sabidas consecuencias, pero lo hacen de un modo que quienes tienen poco conocimiento, se asustan. En mi caso particular, ante las amenazas en diferentes tonos ("Si no paga, le cobraremos determinados gastos de cobranza", "Usted está haciendo un compromiso de pago conmigo, y debe cumplirlo para evitar las consecuencias que ya le dije, señor Alberto", etc.) primero opté por cooperar, pero seguían amenazando; después opté por insultarlos (sé que no lo debí hacer), pero terminábamos gritando de ambos extremos de la línea, ahora he optado por simplemente seguirles la corriente, dicéndoles a todo "sí, sí, sí", y aún siguen amenazando. Son decisiones corporativas, así que sólo me queda darles las gracias, por lo que ya he hecho trámites para trasladar mi deuda con las tarjetas a otro banco, donde he visto que el servicio es mucho mejor, y las filas avanzan más rápido, además de que cobran una tasa menor de interés, pero me mantengo escéptico con todos los bancos, creo que es lo mejor que podemos hacer, y a las primeras payasadas, pues decirles que mejor no, gracias.

Alberto