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3.6 pts.
Tiempo aire gratis de TELCEL apesta (Guadalajara, Jalisco, MEXICO)
Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil
Por: joscadena /
E-mail: josemiel51@hotmail.com
Guadalajara,
Jalisco,
MEXICO
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0 veces
Hace unas dos semanas me regalaron un telefono celular, un amigo kit de telcel, yo tenia uno viejito y aun lo conservo, con mi sim card de la misma compañia.
Como viene una promocion de tiempo aire solo si se recragan cantidades mayores a 100 pesos decidi conservar la sim card nueva hasta agotar el tiempo aire de regalo, una vez agotado mi saldo cambiaria mi sim card por la del celular viejo, cual fue mi sorpresa que al recragar los primeros 200 pesos no recibi cantidad alguna, decidi llamar a servicio al cliente donde despues de escuchar menus tontos, promociones tontas y un sin fin de mensajes que solo te quitan el tiempo me atendio una persona, poco amable por cierto, y me dijo que si no habia quitado la sim card del telefono, le respondi de forma negativa y me pergunto si el telefono habia sufrido una caida, le comente que una muy leve, sin consecuencias y sin rasguños, a lo cual respondio que ese fue el motivo de que mi saldo se haya perdido, se me hizo de lo mas absurdo pero no se pudo hacer mas, y perdi mi "saldo de regalo",,, es por eso que telcel apesta, con todo y su servico a clientes
Como viene una promocion de tiempo aire solo si se recragan cantidades mayores a 100 pesos decidi conservar la sim card nueva hasta agotar el tiempo aire de regalo, una vez agotado mi saldo cambiaria mi sim card por la del celular viejo, cual fue mi sorpresa que al recragar los primeros 200 pesos no recibi cantidad alguna, decidi llamar a servicio al cliente donde despues de escuchar menus tontos, promociones tontas y un sin fin de mensajes que solo te quitan el tiempo me atendio una persona, poco amable por cierto, y me dijo que si no habia quitado la sim card del telefono, le respondi de forma negativa y me pergunto si el telefono habia sufrido una caida, le comente que una muy leve, sin consecuencias y sin rasguños, a lo cual respondio que ese fue el motivo de que mi saldo se haya perdido, se me hizo de lo mas absurdo pero no se pudo hacer mas, y perdi mi "saldo de regalo",,, es por eso que telcel apesta, con todo y su servico a clientes
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Comentarios sobre esta queja:
5 pts.
que mala onda lo que te paso pero la neta ahora si se paso telcel nadamas por una caida leve te quiten saldo regalo esto es un vil robo
0 pts.
intro
/ 11/06/2008lo peor de todo fue sabiendo hacia donde se dirigia la conversacion terminaste por darle la respuestas que el queria oir
3 pts.
Es ridiculo, a poco por una caída se le van a caer los minutos de tiempo aire... es lo malo que esos muchachos de atención son estudiantes que solo buscan ganar un dinero y no les importa más.
1 pts.
El problema aqui es q es verdad, si la sim se retira del equipo original se pierde la promocion, antes siempre se deve de llamar al 264 para validar dicha promocion y asi poder cambiar el chip a voluntad. No cuesta.
Si le creo q le haya contestado un asesor poco amable y por las preguntas q le hizo a de aver sido algun novato, hoy en dia hay muchos. Los q si sabemos la mayoria renuncian por que por tipos nuevos sonsos y groseros los usuarios como ustedes se quejan como si les estubieran quitando dias de vida y eso estresa a cualquier persona, al igual que ni quieren entender ni saber la respuesta correcta al problema... en fin.
El cel devio haberse caido tan fuerte como para q se quitara la sim, pero si ese hubiese sido el caso no hubiese podido hacer llamadas despues, amenos q se haya abierto, y lo haya reacomodado. Lo cual imagino q no verdad?.
Si se le hubiera removido por quitar el chip, el asesor solo le va a decir q es por eso, no tiene por q preguntarle q si se le callo o x's motivo. Hay les dice.
Ya saben para la otra, luego luego comprando el cel a validar la promocion. suerte!
Si le creo q le haya contestado un asesor poco amable y por las preguntas q le hizo a de aver sido algun novato, hoy en dia hay muchos. Los q si sabemos la mayoria renuncian por que por tipos nuevos sonsos y groseros los usuarios como ustedes se quejan como si les estubieran quitando dias de vida y eso estresa a cualquier persona, al igual que ni quieren entender ni saber la respuesta correcta al problema... en fin.
El cel devio haberse caido tan fuerte como para q se quitara la sim, pero si ese hubiese sido el caso no hubiese podido hacer llamadas despues, amenos q se haya abierto, y lo haya reacomodado. Lo cual imagino q no verdad?.
Si se le hubiera removido por quitar el chip, el asesor solo le va a decir q es por eso, no tiene por q preguntarle q si se le callo o x's motivo. Hay les dice.
Ya saben para la otra, luego luego comprando el cel a validar la promocion. suerte!
0 pts.
adikto_adikto
/ 12/06/2008ya revise la pagina de telcel y no dice nada de que por una caida se pierda promocion yoyo esto es otro fraude mas de telcel apesta
5 pts.
Si es de regalo, no deben condicionarlo a nada entiendase a nada, ni siquiera al cambio de equipo, etc, pues es un regalo al comprar la linea. TELCEL apesta por esta condicion que es realmente muy tonta.
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