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Caso No. 1147730/ 06/ 2008
 
Compañía: Toyota3 estrellas  3  pts.
 

Mal Servicio Toyota Coapa (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Vehículos / Automóviles
Por: ulozano / E-mail: lozano_ulises@msn.com
Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO
Visto ojo  799 veces. Reenviado cartita 2 veces

 
En dias pasados lleve mi automovil a Toyota Coapa para la revision y reparacion de la suspension delantera la cual se recorrio por un golpe en la misma. Despues de la supuesta revision y supuesta reparacion y de haberme cobrado $ 3300 pesos, me entregan el auto, el cual en efecto ya no presentaba la vibracion que tenia despues del golpe. El viernes de esa semana me doy cuenta que sigue vibrando despues de los 100Km/hr. Lo llevo a otra agencia de Toyota y despues de la revision me dicen que la suspension esta recorrida y que es necesario repararla. Obvio lo lleve a TOYOTA COAPA donde me lo recibe y me dicen que lo repararan, despues de esto se comunican conmigo y me dicen que ya esta mi auto y que lo puedo pasar a recojer, llegando a la agencia me percato que el problema sigue igual a lo que la srita que me entrego el auto me dice que para quede al 100% necesito dejarlo y que se autorice la orden de reparacion por 20 MIL PESOS. Increible pero cierto, me cobraron por algo que no sucedio pero eso si la segunda vez que lo lleve hasta me lo lavaron jajajaja. Cabe mencionar que me comunique a la linea de TOYOTA de la cual no tuve apoyo alguno, solo llamadas para ver en que iba el caso. todos confiamos en que el servicio de la agencia es el mas calificado y por supuesto el mas caro para reparar nuestro auto, sin embargo debemos pensar que hay empleados que por ahorrarle unos pesos a la agencia y ser reconocidos pueden hacer cualquier tipo de asquerosidades y tambien no dejar de pensar que hay dueños de agencias que asi lo exigen. tengan mucho cuidado con "toyota coapa" revisen que sus trabajos esten bien hechos o que cuando menos la garantia sea de mas de un mes, que es lo que ofrece esta agencia.
 
 
 
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cibertili /  02/07/2008
 
Hola, regularmente los servicios, el por que no lo se, son atendidos de muy mala forma, estoy de acuerdo con otros usuarios con que son autos de muy buena calidad y de un rendimiento bueno y en algunos excelente, y hasta baratos los servicios normales, pero al momento de realizar un servicio como el que mencionas estan, para mi gusto, faltos de técnica pues a pesar de que son altos sus costos, obvio por ser la agencia, no cumplen con lo que uno como cliente espera, que mal por los autos japoneses, en mi caso tuve un Aerio Suzuky y el auto es muy bueno, sin embargo lo descontinuaron en año y medio de que salio el modelo...?, y una vez que tuve un percance la agencia no pudo conseguir la puerta o la tardaban en conseguir demasiado... a lo que el seguro ofreció que se reparara, pero que no merecemos una garantia por confiar en sus productos...? por que no surten refacciones de sus mismos autos, o no saben distinguir lo que es un refacción de un accesorio..? en fin ojala y le pongan atención a las quejas que se enfrentan día a día de no ser así van a perder la confianza que muchos tenemos en sus autos, aunque sus productos tengan calidad... por la mala experiencia de algunos verán cuantos clientes pierden...

P.D. a parte sus refecciones originales son carisimas, me robaron el estereo de una Rav4 mod 2005 en agencia el chiste salio en casi 23000pesos, un estereo original con su instalación, pueden creerlo...?
 
  0  pts.
dleonmag /  02/07/2008
 
Yo hubiera llevado el carro a dictamen a un taller de suspensiones de prestigio. Así como lo comenta, de que a 100kph vibraba el carro, lo más seguro es que es un problema de balanceo o del rim.
 
 
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