Caso 72184 5 pts. (1 calificaciones) Cía: Toyota09/11/12

Toyota, servicio de garantía apestan

Categoría: Servicios / Serv. Técnico y Garantías

Por:

46311

Hola, resulta que compro un vehiculo nuevo en la agencia Toyota merida y pues sali de lo mas contento con mi compra. como a los dos meses empezaron a sentirse ruidos interiores en el vehiculo y pues ya dije, mejor espero a ir al primer servicio y ya que lo chequen para que salga de una tambien, en fin que mi primer servicio cayo en el cuarto mes de la compra, fui a la Toyota, hice mi cita y ya cuando cayo la fecha de la cita fui. Entregue el vehiculo y me dijeron que se le realizaria el servicio y una revision para el ruido interior, me llevaron a una prueba de manejo para yo mostrarle al especialista el ruido del que le hablaba que de hecho es en la puerta o el cristal que vibra, quien sabe.

Bueno el caso es que ya le mostre el ruido al especialista y demas y ya me dijo que lo iban a checar. Cuando fui en la tarde a recoger mi vehiculo me dijeron que el ruido interior no se encuentra en la garantia de vehiculos Toyota y que para resolverme ese problema me cobrarian un dia de trabajo, que segun ellos es el equivalente a 400 pesos la hora, total que el chiste me saldria en 3200 pesos por un ruido causado por un mal emsamblaje o lo que sea que tiene mi auto. ahi le platique al chavo que no era posible que mi auto tenia apenas 4 meses y que como iba a ser que no se cubriera la garantia de un auto nuevo.

Bueno, total que casualmente pasaba por ahi el asesor de ventas que me vendio mi vehiculo 4 meses atras y me pregunto que que pasaba, le explique el problema y me dijo que no, que ese chavo esta mal, que los ruidos interiores en todos los modelos Toyota tienen garantia de 6 meses y que me lo deben arreglar sin cobrar. Me dijo que agendara otra cita y que lo viera a el el dia que fuera para estar al tanto porque el mismo dice q son bien tranzas los de servicio de Toyota, imaginense ustedes si el lo dice que podemos decir nosotros los clientes. Bueno, espero que les sirva a los que no lo sabian y que seguro les pase que los vehiculos Toyota dentro tienen 6 meses de garantia el vahiculo completo y la poliza de garantia normal de los 3 años que ya si no incluye esto de los ruidos.

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Comentarios sobre esta queja

09/11/12

-0

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hueles_feo / Peluche en el Estuche / 12Reportar

todos ven para su santo.... intentando sacar ventaja
lo bueno que tu vendedor te ayudó y pudiste resolver la situación.
¿Acaso no hay contrato de compra donde se indiquen las políticas de servicio?

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