Toyota garantias no ofrecidas (San Pedro Garza García, Nuevo León, MEXICO)

Tengo un auto Toyota año 2005. En Feb 2008 llevé mi carro a servicio y pregunté si había ya disponible garantías extendidas (cuando lo compré no había). Me indicaron que si pero que solo aplicaban para los carros con menos de 35000 Kms, el mío andaba en 36000 por lo que no pude adquirirla. El 12 de julio fui a la agencia (cambio de estéreo por garantía) y pregunté nuevamente por la garantía extendida y me dijeron que la garantía extendida ahora es para carros con menos de 50mil Kms pero solo se puede adquirir si el carro tiene menos de 34meses (el mío cumple el kilometraje pero tiene 35meses). Los folletos en la agencia no indican ninguna restricción. Me dijeron que llamara al teléfono que viene en los folletos y ahi me dijeron que es para carros con menos de 20mil kilómetros. ¿Cuál es la información real?. Mi molestia es que TOYOTA nunca se tomó la molestia de notificar eso a sus clientes y a pesar de que pregunté varias veces por ese servicio nunca tomaron en cuenta mi interés para notificarme. Por la falta de comunicación con sus clientes TOYOTA apesta.