No se dejen engañar por UNEFON!

Básicamente es una queja contra UNEFON, que lo quieren ver a uno con cara de pen*ejo, el caso es el siguiente, y quiero publicar mi caso, dado que esta página me dio un medio para saber que desgraciadamente no es el único caso que sucede con esta compañía y su competencia:

El día domingo 31 de julio, a mi tía de un momento para otro se le descompuso su teléfono celular nokia, con un poco mas de 1 mes de haberlo comprado, el aparato no encendía, pero en cambio, cuando se le conectaba el cargador, este cargaba indicándolo en la pantalla con el indicador de la bateria llenándose.

Bueno, mi tía me dijo que le diera un vistazo, a lo que accedí amablemente, y le dije que lo más probable es que fuera el botón, no quise destaparlo por miedo a que se le perdiera la garantía, así que le indique que fuera al centro de servicio para que exigiera su garantía.

Al día siguiente (lunes), un amigo de mi tía, fue a ver al servicio técnico de un UNEFON que en San Luis se ubica en Fernando Torres #830, Fracc Virreyes (Para quien sea potosino y no supiera), en el cual después de un extraño procedimiento, le detectaron que había ligeros rastros de humedad con lo cual se INVALIDA LA GARANTIA y daños en el oscilador de encendido, el amigo alego en cuanto salía la pieza, a lo que ellos alegaron irreparable y le dieron un vale de descuento en 15% para comprar otro.

Cabe mencionar que el amigo de mi tía es policía y mi tía trabaja en una empresa y no saben mucho de electrónica menos de componentes tan sofisticados como los de un celular.

En lo personal no es por presumir, pero tengo una Maestría con control y una licenciatura en ingeniera electrónica con lo que llevo estudiando 7 años porque llevo uno trabajando en mi ramo, no estoy en pañales y trabajo en términos coloquiales con los "chips" que usan para los "cerebros" de los celulares solo que aplicados para otros campos.

Bueno mi tía me entrega el informe a lo que yo veo que existen 2 errores:

1.El dichoso oscilador de encendido, era realmente interruptor de encendido, el cual se podía cambiar y ya listo.

2.En los rastros de humedad eran realmente dudoso, debido a que el teléfono nunca se expuso a condiciones húmedas tan altas.

El día martes (el día que escribo esto) fui al centro de servicio técnico, la señorita contestando su celular y teniéndolo en la oreja me dijo que eran los términos correctos, a lo cual le dije que no, que yo manejaba esto y que eran otras las fallas.

Llamaron a la ingeniera, y le dije que verificara lo escrito, llamo a otro ingeniero que reviso el teléfono celular descompuesto, y lo revisamos, sus famosos rastros de humedad era una ligera decoloración en una pista de cobre (lo cual es normal si el cobre se expone al medioambiente que es donde viven todas las personas).

Me quiso hacer pen*ejo al compararlo con otro teléfono y decir que el fusible se había decolorado por la humedad cuando es evidente que los teléfonos auque con características similares se arman con componentes de lotes diferentes.

Me dijo que cualquier clase de humedad invalida la garantía, y le pregunté que si hacía una llamada en plena lluvia (una situación normal), ya técnicamente la invalidaba, me dijo que sí, a lo que respondí que esto no era las características deseadas para estos equipos, ya que no venderían teléfonos en zonas costeras, y que me mostrara una corrosión evidente (si un teléfono se moja, el agua deja residuos en forma de sal que corroe los pines de los componentes), para lo cual no encontró nada.

Después de un ambiente hostil, me dijo el ingeniero que iba a ir con su supervisor, el que accedió a darme la garantía (final feliz), lo que le dio fin a un ambiente mas bien hostil.

Lo que lamento es que uno tenga que tener conocimiento amplio de las cosas que fallan (en este caso electrónica) para reclamar este tipo de cosas, en lugar de ser honestos y acceder a la garantía, ya que el teléfono no sufrió los daños que se le habían imputado.

Así que NO SE DEJEN...

Michael Hernández