Volaris se roba el dinero
El 4 de octubre de nuevo llamé; ese día M.G. simplemente me dejó colgado. A una seguna llamada me atendió I.O., quien después me pasa a M.R., quien me explica correctamente que el asunto ya está en finanzas y que es "cosa de días" que se haga el reembolso. El 10 de octubre vuelvo a llamar, me atiende M.G.y me dice que finanzas resolvió ese día y que ya hará el reembolso entre 24 y 72 horas.
El 22 de octubre me comunico a mi banco (Banamex) en donde me informan que Volaris no ha hecho ningún reembolso.
El 22 de octubre (dos meses después de mi reclamación) me atiende M.G., y me dice que Finanzas ya hizo el reembolso. Le pido que me de una prueba documental de ello y se niega rotundamente. Insisto y ofrece que la pedirá a Finanzas. Prácticamente para colgar, me percato de que no tiene ni mi correo electrónico ni mi teléfono; se lo aclaro y se molesta. Le pido hablar con un supervisor y se niega. Me enojo y la presiono hasta que consigo el nombre del supervisor: J.L.G., quien se niega a atender mi llamada.
Sigo llamando, ahora con L.I., quien simplemente me cuelga la llamada.
Llamo una vez más, ahora con M.M., quien no resuelve nada y se niega a comunicarme con el tal G..
Una llamada más, me contesta L.M. y me inventa que J.L.G. no está disponible y que se comunicará conmigo.
En fin, que después de 2 meses exactos, Volaris tiene mi dinero y no veo trazas de que me lo devuelva. Son $14,350.00 (Aprox. $1,200 dólares), que no son poca cosa.
Mucho cuidado con Volaris.
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Comentarios sobre esta queja
A mi me esta pasando lo mismo, en Enero 30 se duplicó mi compra y no me han reembolsado el dinero, ingresé mi correspondiente aclaración proporcionándome el número de seguimiento 310113-85452, me gustaría saber que pasó en tu caso?? acudiste a PROFECO??
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