Volkswagen se están quedando con mi reintegro (San Justo, Buenos Aires, ARGENTINA)

Hola como les va... en fin , en el 2006 finalizo un plan de 84 meses que me aderi, pague solo 36 cuotas, el tema es que me devolvieron una parte de lo acordado, y tampoco tan acordado, por que me estafaron, me dieron lo que ellos quiesieron, bueno la cosa, es que hace mas de un año que estoy reclamando por la parte que se quedaron, para esto recibo todas excusas ,y la ultima,es que nunca tienen sistema, yo no se si tengo razon o no, el tema es que me deben casi 3000 pesos, y son mios, a eso nadie le agrega intereses, ya que el plan caduco hace ya tiempo (2006) y hace tres años que espero, donde puedo hacer una queja formal,y que debo hacer. desde ya muchas gracias.