Compañía: Walmart

¡Mucho cuidado franquicias como Wal-Mart! pueden perder su licencia

Por tener la fortuna de vivir en frontera, hemos tenido la oportunidad de conocer las franquicias en su país de origen mucho antes que estas se extendieran a Mexico y creanme es otro rostro radicalmente, muy pero muy diferente al presentado en nuestro país. Aqui Wal-Mart Mexico es grosero, descortés y muy desconfiado con sus clientes (se les olvida que somos su razon de existir). Al menos es la experiencia que yo tengo con respecto a esta franquicia y los productos no tienen comparacion a los que se ofrecen en el Pais vecino.


Por citar tan sólo unos ejemplos; cuando pagas con tarjeta de crédito se te quedan viendo como si fueras un ladrón y los empleados celosos de su deber transmiten esa orden como si en ello les fuera la vida. Aunque lo que vayas a comprar sea unos cuantos pesos. En cambio yo he pagado más de mil dolares con tarjeta de crédito en EEUU y no te tratan así, al contrario te tratan bien por que les hiciste el favor de consumirles.

Otro punto muy interesante son los cambios de algún producto, en EEEUU puedes hacer un cambio, simplemente con que no te guste, no te cuestionan nada, puedes solicitar el reembolso y se te entrega en efectivo aunque pagues con tarjeta de crédito. También puedes hacer devoluciones aunque no tengas el recibo de compra. Ya que las compras son satisfacción garantizada 100%, si es una franquicia ¿por qué no aplican las mismas políticas aqui? Ustedes tal vez ya lo esperimentaron a tratar de hacer una devolución. Es todo un ritual que prefieres mejor aguantarte y quedarte con algo que no te satisfaga que verte envuelto en un lío de tal incongruencia.

Por eso los que vivimos por estos lugares y aunque la gente que viven en otras partes del país nos critican y nos dicen malinchistas. Preferimos comprar allá. Si todos los mexicanos tuvieran esa misma posibilidad claro que harían lo mismo que nosotros. Por eso con todo gusto compramos en EEUU porque sabemos que lo que compremos nos dejará satisfechos. En EEUU siempre hay una persona que amablemente te recibe y te despide. En cambio aqui hay un guardia con mirada de rayos X, malencarado revisándote que no les vayas a robar nada. ¿Por qué hay tanta diferencia?

En EEUU el empleado que te cobra es el mismo que te empaca la mercancía comprada, en cambio aqui tenemos un niño que empaca y te limosnea por unas monedas. ¿Por qué hay tanta diferencia? Incluso hay cajas en las que tu mismo te cobras y pagas con tu tarjeta. No requieres de algun dependiente para cobrarte. Wal-Mart en EEUU tiene una patrulla que esta vigilando su estacionamiento para que sus clientes compren tranquilamente en cambio en Mexico tenemos todo un ejercito de adultos que te piden una cooperacion por decirte sale, sale, sale, qué verguenza o es que la empresa de mas crecimiento en México no puede pagar un servicio de seguridad. Gran parte de lo que ahorraste haciendo tus mejores compras se te queda entre el empacador y los sale, sale.

Bueno podria pasar líneas y líneas escribiendo las abismales diferencias que hasta parecen inverosimiles y no sólo es Walmart tambien lo es Costco etc., etc. Por eso creo que en el momento en que los franquiciadores vean como es el comportamiento entre un país y otro. Simplemente no les renovaran la licencia. ¿Por qué hay tanta diferencia?.