Caso 127172 sin calif (0 calificaciones) Cía: Weex01/08/17

Weex "brilla", pero cuidado, no es oro

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil

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Resulta que decidí cambiarme a Weex por sus planes de muy buen precio, pero desde que tomé esa decisión no me fué muy bien, para empezar la portabilidad fue un desastre, me tuvieron más de una semana sin comunicación mientras se resolvía "un problema" en la portabilidad, luego contraté el plan de 55 pesos mensuales por llamadas ilimitadas y en verdad me fue bien el primer mes, crei que había encontrado la mejor compañía de teléfonos celulares del país, pero ohhh...grave error...

el segundo mes fue todo un desastre, hacía llamadas y casi nunca lograba comunicarme, "red ocupada", o "la persona a la que estás llamando se encuentra ocupada" cuando esa persona estaba a mi lado sin usar su celular, entré al chat y platiqué con los moderadores (que por cierto todos tienen nombres infantiles, parece que estoy hablando con niños) y levantaron un reporte, al siguiente día me llama un señor de soporte técnico y me dijo que si su llamada había entrado pues eso quería decir que no había problemas externos o de ellos, que mi problema era mi celular, le explico que el celular de mi esposa que también está con Weex le sucedía igual, teníamos los mismos problemas, que es muy poco probable que los dos celulares se dañaran justo al mismo tiempo y con los mismos síntomas, y el dijo que eran los equipos,

así de simple, de fácil y ya....ya cumplió con su trabajo y se lavó las manos, así andamos, a veces entran y salen las llamadas y a veces no, y por último y para acabar no puedes llamar a números públicos, tengo problemas en mi casa y necesito hablar a la CFE y no puedo porque el plan no tiene esa opción, y si necesitara una ambulancia en la madrugada o hablar a la policía de urgencia..... y entonces???...para que tengo un paquete??...de que me sirve si no puedo hablar a números públicos de urgencia....se han puesto a pesanr en el riesgo que corro al estar con Weex??definitivamente no se los recomiendo, no se dejen llevar por los precios bajos, es mejor pagar un poco más por una compañia que tenga mejor infraestructura y siempre puedas comunicarte y que tenga un verdadero soporte técnico que esté dispuesto a ayudarte y a resolver el problema. Es todo, es lo que me ha sucedido, dejo a consideración de ustedes la decisión o no de optar por Weex. Saludos y gracias.