Compañía: Microsoft

XBOX Live, vale la pena!

Últimamente es muy raro que la gente de atención a cliente tenga buena cultura del servicio. Personalmente he sido maltratado y decepcionado por casi todas las dependencias y compañías con las que una persona de clase media tiene que tratar. Prácticamente la vocación y el amor al trabajo y son casi un mito. Sin embargo tengo que reconocer y hay que hacerlo cuando una compañía CUMPLE como debe de ser y se comporta como todas deberían.

Hace dos años contraté el servicio de Xbox Live y desde el comienzo me cobraron lo acordado, ni un peso mas ni un peso menos. Durante los dos anos de uso nunca se me hizo ningún cargo improcedente. Las pocas veces que tuve que comunicarme con el centro de asistencia siempre fui atendido con amabilidad, claridad y paciencia.

Después de dos años y una vez consumida mi euforia por los juegos de video decidí cancelar el servicio. Llamé al número de cancelación, el cual es gratuito y otra amable voz de dama, sin cuestionarme, reprocharme o insistir a que cambiara de opinión tomó mi solicitud y canceló mi suscripción. Después de sólo dos preguntas para anotar las razones terminamos la llamada en 6 minutos. DIOS BENDITO, casi lloro de la emoción cuando sentí algo que desde hace mucho tiempo no he sentido, fui tratado como CLIENTE, respetaron mis derechos y aceptaron mi solicitud. Por fin una compañía no me vio como un simple gusano de seda que sólo consume y produce.

No soy empleado de Microsoft, es más no estoy de acuerdo con muchas políticas de esa corporación, pero siento cierta obligación moral de hacer saber al mundo hispano que EXISTE alguien que sí me respetó como cliente.