En Marzo de 2007 compramos boletos por Líneas Aéreas Azteca con destino Cd. de Mexico - Puerto Vallarta - Cd. de México, despues del cierre de la aerolinea interpusimos nuestra queja a profeco y asistimos a todas las audiencias, lineas azteca no asistio a ninguna, me pregunto si alguien me puede ayudar con quien podemos reclamar la devolucion de nuestro dinero?, ya que Profeco tambien se lavo las manos y no dio seguimiento a nuestra demanda. Por favor alguien me puede ayudar? Gracias

Bueno pues yo solo he viajado 4 veces con Mexicana de Aviación y las 4 veces encontre el mismo tipo de actitud en las azafatas. Son de lo peor, mi peor experiencia fue en un vuelo de tijuana a mexico. Estaba con mi tia documentando el equipaje y pues traiamos un poco de sobrepeso pero no pensabamos que pasaria ese dia. Bueno ps nos mandaron a pagar y oh sorpresa cuando nos dicen que eran $4,800 pesos, pues ni que fuera otro boleto! Con todo el dolor de mi bolso, pague con tarjeta y pues que le h

Soy de monterrey y compre boletos para mazatlan y el vuelo de mty-mzt estuvo perfecto, a la hora establecida, pero el de mzt-mty se retraso 3 horas y para variar no hay quien te de una explicación o disculpa o lo que sea, en la pagina de internet de Vivaaerobus no hay un buzon de sugerencias o quejas y si llamas al telefono que tienen registrado son puras grabaciones. De nada sirve que sean de bajo costo si no son confiables, hay que hacer un directorio de quejas respecto a esta aerolinea y pre

Tanto en el vuelo de ida como en el de regreso León-Tijuana-León Avolar retrasa los vuelos exactamente 2 horas sin que nos dieran previo aviso. Los empleados de la aerolinea dan diferentes versiones o justificaciones y especificamente los empleados de la aerolinea en el aeropuerto de Tijuana no tratan a uno amablemente, simplemente piden a uno que se queje en el 0180021286527, al cual llamamos antes de tomar el vuelo pero la opcion de servicio a cliente no estaba disponible y su buzon de mensaje

Esta semana santa fue la segunda vez que viajamos por Vivaaerobus, no tenia ninguna queja hasta ahora... la verdad es que es imposible que te hagan esperar tanto... en el vuelo de ida nos hicieron esperar 3 horas y en el vuelo de regreso 5 horas que fue el colmo y el record. Viajamos Mty-Veracruz y regresamos de Villahermosa-Mty. En el de regreso le preguntamos a la srita. que si no nos podian cambiar el vuelo para el dia siguiente, y nos dijeron que el seguro solo cubria despues de 4 horas de r

El pasado marzo de 2008 tomé el vuelo 152 de Toluca a Guadalajara de Volaris. El precio de oferta fue bueno, pero no contaba con que mi maleta llegó con roturas, y como no iba llena es obvio que la trataron muy mal, con el menor cuidado. Para colmo, la persona que supuestamente "atiende" en la banda de equipaje, Patricia Vazquez, me dijo que no procedía nada por esas roturas y que le hiciera como quisiera; que podría llenar en el mostrador una hojita de "cuéntanos tu experiencia" pero no iban a

MUCHO CUIDADO CON LA REVISIÓN DE EQUIPAJE EN Volaris – SE ROBAN LOS ARTÍCULOS DE VALOR Ayer domingo 23 de marzo (fin de semana santa) de regreso de vacaciones con mi esposa, tomamos un vuelo de Cancún a Toluca por VOLARIS, (Vuelo 131 que salió de Cancún a las 13:05 hrs) y documentamos nuestra maleta de equipaje sin mucho contratiempo. Lo curioso es que al llegar a nuestro domicilio, nos dimos cuenta que nuestra cámara de video había sido sustraída de la maleta y en el interior de la misma, VOL

Mi novio y yo viajamos por mexicana en un vuelo desde toronto con conexion a mi ciudad, el 8 de febrero... al llegar a torreon nos dimos cuenta de que nuestro playstation 3 no habia llegado, cansados por haber viajado todo el dia llegamos al mostrador de mexicana y nos percatamos de que no eramos los unicos, habia tres personas mas poniendo una queja por extravio de maleta... pensamos que mala suerte, probablemente el aparato se quedo en la ciudad de mexico (como suele pasar con vuelos de conexi

El 11 de enero teniamos el regreso mi familia y yo saliendo de villahermosa, despues de estar mas de 2 horas esperando el vuelo o a alguien que nos atendiera, nos dicen que el vuelo fue cancelado. Nadie nos pudo auxiliar en el aeropuerto ya que la empresa VivaAerobus no tiene representantes ahi, solo en monterrey, estuve 2 horas en el teléfono que me costo un buen de $$$$$, para que me dijeran que a miiii ya me habian notificado que el vuelo habia sido cancelado, o sea???? Estare loca de estar a

No cumplen en su promoción de boleto gratis y lo hacen super complicado. El día 2 de marzo vole de la cd. de México a Mérida a las 15:40 y o sorpresa cuando llegue a Mérida mi maleta no estaba, me pasaron al mostrador de la aerolinea y el empleado Freddy Reyes Sánchez me atendió y se reía, le pregunte que cual era la gracia, yo estaba molesta no se si hubiera sido la de él hubiera estado de tan buen humor. Levanto el reporte y me dio el tel. para que yo llamara y me dieran noticias de mi equipa