360imprimir no entregan
Pago efectuado en 14/05/2018 11:17:08 a. m.
En ese mismo instante me enviaron correo de acuse de recibo de pago.
N.D.,
Acusamos de recibido el pago por $ 6,847.06. de su pedido.
Detalles de su pedido: 39814
8000 Folletos Dípticos 216 x 279 mm (Carta) .
El día de entrega prevista para su pedido es el 17/05/2018.
Me enviaron otro correo de la distribución de mi pedido
El pedido va entrar en distribución en 48h hábiles - (2018667937685603790232)
Su pedido (2018667937685603790232) entrará en distribución en las próximas 48h hábiles.
Podrá consultar el cambio de estado a través de su cuenta y en caso de no estar en el domicilio o este ausente por un momento, sugerimos que contacte directamente a la distribuidora Estafeta, a través del número 01 800 37 82 33 xx.
Revisando en estafeta la entrega de mi pedido
El día 17/05/2018 El pedido todavía se encontraba en DMX
El día 18/05/2018 Se encontraba en demora en CDMX
El día 23/05/2018 pongo un reporte de mí pedido en Estafeta por la causa que no me llega mi pedido y ya lo había rastreado en las oficinas e incluso me traslade al puerto interior que está en Silao, Gto., fuera de la ciudad de León, Gto., lugar de mi ubicación. Y me informaron que el paquete estaba extraviado que no les había llegado a ellos.
Enseguida les envió un correo con fecha del 29 de mayo 2018 (ya que su call center, tarda días para que contesten), con el siguiente texto:
De: n7110@gmail.com
Teléfono Móvil: XXXXXXXXXX
Sujeto: N.D.
Cuerpo de email:
Buen día, necesito tener comunicación con encargado de producción, mi trabajo nunca me llego, y no tengo información de ustedes, necesito darle solución. Gracias. El call center 8 días llamando mañana y tarde y no tengo suerte.
La respuesta fue la siguiente:
Estimado Cliente,
Recibimos su email, vamos a transferirlo al departamento responsable.
Tendrá respuesta en 12h hábiles
Espero las 12 horas hábiles que me indican y al no tener respuesta envió otro correo con fecha de 31 de mayo de 2018 con el siguiente texto:
Buenas tardes Srita. R., quisiera me diera informes del pedido si lo están haciendo y cuando me lo envían, ya que negocie que me reciban este trabajo pero me piden que sea de urgencia. Saludos
Al no tener respuesta vía correo. Me doy a la tarea de marcar al Call Center donde logro comunicarme el día 1 de junio de 2018 y les expongo mi caso sobre el pedido, la señorita que me atendió me informa que efectivamente estafeta había extraviado mi paquete que me reponen la impresión nuevamente. Donde estoy de acuerdo en ello y quedan de entregarme formalmente el día 7 de junio de 2018.
Me envían el siguiente correo.
Estimado cliente.
Según sú contacto telefónico con una de nuestras agentes, su problema ya está siendo tratado.
Sú pedido ya se encuentra siendo reimpreso.
Lamentamos desde ya los inconvenientes causados.
El día 9 de junio de 2018 les envió un correo informándoles que ya no necesito el pedido porque ya lo había mandado hacer a otro lugar y me lo entregaron en 24 horas haciendo un gasto de casi 14 mil pesos por la urgencia.
El correo fue el siguiente:
ya no quiero el trabajo. ya que es una reinsidencia de ustedes en quedar mal en los TIEMPOS.
Solicito me reintegren de inmediato mi dinero a la siguiente cuenta.
N.I.D.E.
BANCOMER
N° tarjeta
XXXXXXXXXXXXXXXX
No clave interbancaria
XXXXXXXXXXXXXXXXX
SALUDOS
Confirmando por Call Center el reintegro de mi dinero.
A partir de esa fecha 9/06/2018 me han hecho enviar correos y no me han hecho la devolución, es por eso que pongo una queja ante ustedes PAYPAL para que me reintegren mi dinero a la cuenta mencionada.
Hoy ya a un mes 9 de julio de 2018. No tengo respuesta de esta empresa 360 Imprimir.
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